คอร์สทักษะบริการลูกค้า
ยกระดับผลงานศูนย์เรียกรับในคอลเซ็นเตอร์ด้วยทักษะบริการลูกค้าที่พิสูจน์แล้ว เรียนรู้เทคนิคการลดความตึงเครียด กระบวนการรับสาย การประเมินความต้องการ การแก้ปัญหา และการบันทึกข้อมูล ที่เปลี่ยนการสนทนายากๆ ให้เป็นการสนทนาที่มั่นใจ มีประสิทธิภาพ และเน้นลูกค้า

ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ
ฉันจะเรียนรู้อะไร?
คอร์สทักษะบริการลูกค้าช่วยให้คุณจัดการปฏิสัมพันธ์ยากๆ ด้วยความมั่นใจ ใช้เครื่องมือลดความตึงเครียด ภาษาสงบ และคำขอโทษที่มีประสิทธิภาพ เรียนรู้กระบวนการรับสายแบบมีโครงสร้าง การถามอย่างชาญฉลาด และคำอธิบายชัดเจนสำหรับปัญหาเทคนิคและการเรียกเก็บเงิน สร้างความสัมพันธ์ที่ดี บันทึกข้อมูลอย่างถูกต้อง ใช้สคริปต์ และติดตามตัวชี้วัดสำคัญเพื่อเพิ่มความพึงพอใจ ลดการติดต่อซ้ำ และปรับปรุงผลงานอย่างรวดเร็ว
ข้อดีของ Elevify
พัฒนาทักษะ
- เชี่ยวชาญการลดความตึงเครียดทางโทรศัพท์: สงบลูกค้าที่โกรธด้วยสคริปต์ที่พิสูจน์แล้ว
- กระบวนการรับสายแบบมีโครงสร้าง: เปิดการสนทนา แก้ปัญหา และปิดการสนทนาอย่างราบรื่นทุกครั้ง
- การถามเพื่อวินิจฉัย: ระบุปัญหาการเรียกเก็บเงินและเทคนิคได้ในไม่กี่นาที
- คำอธิบายชัดเจน: แปลงข้อมูลอินเทอร์เน็ตและการเรียกเก็บเงินที่ซับซ้อนให้เข้าใจง่าย
- การบันทึกข้อมูลโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ: เขียนบันทึกคมชัดเพื่อเพิ่ม CSAT, FCR และการฝึกอบรม
สรุปที่แนะนำ
ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.สิ่งที่นักเรียนของเราพูด
คำถามที่พบบ่อย
Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?
หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?
หลักสูตรฟรีหรือไม่?
ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?
หลักสูตรเป็นอย่างไร?
หลักสูตรทำงานอย่างไร?
ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?
ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?
EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?
หลักสูตร PDF