เข้าสู่ระบบ
เลือกภาษาของคุณ

คอร์สตัวแทนบริการลูกค้า

คอร์สตัวแทนบริการลูกค้า
ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ

ฉันจะเรียนรู้อะไร?

คอร์สตัวแทนบริการลูกค้าช่วยให้คุณจัดการการสนทนาทางโทรศัพท์ที่ยากลำบากด้วยความมั่นใจ เรียนรู้การถามคำถามแบบมีโครงสร้าง การฟังอย่างตั้งใจ และแบบจำลองลดความตึงเครียดที่เหมาะสำหรับบัญชีมือถือ ฝึกฝนกระบวนการโทรที่ชัดเจน การบันทึกข้อมูลที่ถูกต้อง คำแนะนำเรื่องการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน และแนวทางแก้ไขปัญหาความเดือดร้อน ขณะที่ปรับปรุงประสิทธิภาพ จัดการความเครียด และตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าอย่างต่อเนื่องในสภาพแวดล้อมที่เร่งรีบ

ข้อดีของ Elevify

พัฒนาทักษะ

  • ควบคุมการโทรขั้นสูง: จัดการการยกระดับอย่างรวดเร็วด้วยภาษาที่สงบและชัดเจน
  • การสื่อสารด้วยความเห็นอกเห็นใจ: ใช้โทนเสียง จังหวะ และสคริปต์เพื่อคลายความตึงเครียดในการโทรที่ยาก
  • ความเชี่ยวชาญด้านเรียกเก็บเงินมือถือ: อธิบายค่าธรรมเนียม การโต้แย้ง และตัวเลือกการชำระเงินในไม่กี่วินาที
  • กระบวนการโทรที่มีผลกระทบสูง: ทำตามสคริปต์ที่พิสูจน์แล้วเพื่อเพิ่ม CSAT และการแก้ไขครั้งแรก
  • นิสัยศูนย์เรียกรับระดับโปร: จัดการความเครียด ทำตาม KPI และปรับปรุงทุกกะสั้น

สรุปที่แนะนำ

ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.
ภาระงาน: ระหว่าง 4 ถึง 360 ชั่วโมง

สิ่งที่นักเรียนของเราพูด

ฉันเพิ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นที่ปรึกษาด้านข่าวกรองของระบบเรือนจำ และหลักสูตรจาก Elevify เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ฉันถูกเลือก
เอ็มเมอร์สันนักสืบตำรวจ
หลักสูตรนี้มีความสำคัญต่อการตอบสนองความคาดหวังของเจ้านายและบริษัทที่ฉันทำงานอยู่
ซิลเวียพยาบาล
หลักสูตรยอดเยี่ยม มีข้อมูลที่มีคุณค่ามากมาย
วิลตันนักผจญเพลิง

คำถามที่พบบ่อย

Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?

หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?

หลักสูตรฟรีหรือไม่?

ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?

หลักสูตรเป็นอย่างไร?

หลักสูตรทำงานอย่างไร?

ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?

ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?

EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?

หลักสูตร PDF