คอร์สตัวแทนบริการลูกค้า
เชี่ยวชาญพื้นฐานศูนย์เรียกรับในคอร์สตัวแทนบริการลูกค้านี้ เรียนรู้การออกแบบกระบวนการโทร การลดความตึงเครียด การจัดการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน และสคริปต์สำหรับการโทรที่ยากลำบาก เพื่อเพิ่มคะแนน CSAT แก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น และจัดการการยกระดับด้วยความมั่นใจ

ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ
ฉันจะเรียนรู้อะไร?
คอร์สตัวแทนบริการลูกค้าช่วยให้คุณจัดการการสนทนาทางโทรศัพท์ที่ยากลำบากด้วยความมั่นใจ เรียนรู้การถามคำถามแบบมีโครงสร้าง การฟังอย่างตั้งใจ และแบบจำลองลดความตึงเครียดที่เหมาะสำหรับบัญชีมือถือ ฝึกฝนกระบวนการโทรที่ชัดเจน การบันทึกข้อมูลที่ถูกต้อง คำแนะนำเรื่องการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน และแนวทางแก้ไขปัญหาความเดือดร้อน ขณะที่ปรับปรุงประสิทธิภาพ จัดการความเครียด และตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าอย่างต่อเนื่องในสภาพแวดล้อมที่เร่งรีบ
ข้อดีของ Elevify
พัฒนาทักษะ
- ควบคุมการโทรขั้นสูง: จัดการการยกระดับอย่างรวดเร็วด้วยภาษาที่สงบและชัดเจน
- การสื่อสารด้วยความเห็นอกเห็นใจ: ใช้โทนเสียง จังหวะ และสคริปต์เพื่อคลายความตึงเครียดในการโทรที่ยาก
- ความเชี่ยวชาญด้านเรียกเก็บเงินมือถือ: อธิบายค่าธรรมเนียม การโต้แย้ง และตัวเลือกการชำระเงินในไม่กี่วินาที
- กระบวนการโทรที่มีผลกระทบสูง: ทำตามสคริปต์ที่พิสูจน์แล้วเพื่อเพิ่ม CSAT และการแก้ไขครั้งแรก
- นิสัยศูนย์เรียกรับระดับโปร: จัดการความเครียด ทำตาม KPI และปรับปรุงทุกกะสั้น
สรุปที่แนะนำ
ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.สิ่งที่นักเรียนของเราพูด
คำถามที่พบบ่อย
Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?
หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?
หลักสูตรฟรีหรือไม่?
ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?
หลักสูตรเป็นอย่างไร?
หลักสูตรทำงานอย่างไร?
ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?
ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?
EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?
หลักสูตร PDF