เข้าสู่ระบบ
เลือกภาษาของคุณ

คอร์สการจัดการบริการลูกค้า

คอร์สการจัดการบริการลูกค้า
ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ

ฉันจะเรียนรู้อะไร?

คอร์สการจัดการบริการลูกค้านี้มอบเครื่องมือปฏิบัติจริงในการพยากรณ์ความต้องการ จัดตารางงานที่มีประสิทธิภาพ และปรับปรุงกระบวนการทำงานข้ามช่องทางโทรศัพท์ อีเมล และแชท เรียนรู้การปรับปรุงการตรวจสอบคุณภาพ การฝึกอบรม และประสิทธิภาพ ลดเวลาจัดการและคิว เพิ่มความพึงพอใจ พัฒนาทักษะการจัดการบุคลากร การดำเนินการเปลี่ยนแปลง และการวิเคราะห์ KPI เพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์บริการที่สม่ำเสมอและวัดผลได้

ข้อดีของ Elevify

พัฒนาทักษะ

  • การฝึกอบรมคุณภาพการโทร: ใช้คะแนน QA การตรวจสอบสด และ GROW ภายในไม่กี่วัน
  • การวางแผนกำลังคน: พยากรณ์ความต้องการ จัดกะอัจฉริยะ ลดคิวอย่างรวดเร็ว
  • การวิเคราะห์ CX: อ่าน KPI วิเคราะห์สาเหตุรากฐาน แก้ไข CSAT ที่ลดลงอย่างรวดเร็ว
  • การปรับปรุงกระบวนการ: ปรับปรุง IVR สคริปต์ และ FCR เพื่อลดเวลาจัดการ
  • การนำทีม: เพิ่มการมีส่วนร่วม จัดการภาวะหมดไฟ รักษาเจ้าหน้าที่โทรชั้นนำ

สรุปที่แนะนำ

ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.
ภาระงาน: ระหว่าง 4 ถึง 360 ชั่วโมง

สิ่งที่นักเรียนของเราพูด

ฉันเพิ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นที่ปรึกษาด้านข่าวกรองของระบบเรือนจำ และหลักสูตรจาก Elevify เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ฉันถูกเลือก
เอ็มเมอร์สันนักสืบตำรวจ
หลักสูตรนี้มีความสำคัญต่อการตอบสนองความคาดหวังของเจ้านายและบริษัทที่ฉันทำงานอยู่
ซิลเวียพยาบาล
หลักสูตรยอดเยี่ยม มีข้อมูลที่มีคุณค่ามากมาย
วิลตันนักผจญเพลิง

คำถามที่พบบ่อย

Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?

หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?

หลักสูตรฟรีหรือไม่?

ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?

หลักสูตรเป็นอย่างไร?

หลักสูตรทำงานอย่างไร?

ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?

ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?

EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?

หลักสูตร PDF