เข้าสู่ระบบ
เลือกภาษาของคุณ

คอร์สการบริการลูกค้า: การจัดการลูกค้าที่ก้าวร้าว

คอร์สการบริการลูกค้า: การจัดการลูกค้าที่ก้าวร้าว
ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ

ฉันจะเรียนรู้อะไร?

คอร์สสั้นและใช้งานได้จริงนี้สอนวิธีจัดการลูกค้าที่ก้าวร้าวด้วยความมั่นใจและความเป็นมืออาชีพ เรียนรู้เทคนิคการลดความตึงเครียดด้วยวาจาที่พิสูจน์แล้ว การสื่อสารที่สงบและชัดเจน การตั้งขอบเขตอย่างเด็ดขาด และสคริปต์การยุติการโทรอย่างปลอดภัย สร้างความยืดหยุ่นด้วยกิจวัตรดูแลตัวเอง เครื่องมือความปลอดภัยทางจิตวิทยา และวิธีฟื้นฟูระหว่างกะ พร้อมเชี่ยวชาญการบันทึกข้อมูล การแจ้งเหตุ และการฝึกซ้อมบทบาทสมจริงเพื่อผลกระทบในงานทันที

ข้อดีของ Elevify

พัฒนาทักษะ

  • การพูดลดความตึงเครียด: ระงับลูกค้าที่ก้าวร้าวได้เร็วด้วยสคริปต์ศูนย์เรียกเข้าที่พิสูจน์แล้ว
  • ขอบเขตเด็ดขาด: ตั้งขีดจำกัด เตือน และยุติการโทรที่ก้าวร้าวอย่างปลอดภัย
  • ทัศนคติยืดหยุ่น: ฟื้นตัวเร็วหลังการโทรยากลำบากด้วยการดูแลตัวเองระหว่างกะ
  • ควบคุมแชท: สงบข้อความก้าวร้าวด้วยคำตอบโครงสร้างและข้อความสำเร็จรูป
  • รายงานเหตุการณ์: บันทึกการติดต่อก้าวร้าวอย่างชัดเจนสำหรับหัวหน้างานและการปฏิบัติตามกฎ

สรุปที่แนะนำ

ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.
ภาระงาน: ระหว่าง 4 ถึง 360 ชั่วโมง

สิ่งที่นักเรียนของเราพูด

ฉันเพิ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นที่ปรึกษาด้านข่าวกรองของระบบเรือนจำ และหลักสูตรจาก Elevify เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ฉันถูกเลือก
เอ็มเมอร์สันนักสืบตำรวจ
หลักสูตรนี้มีความสำคัญต่อการตอบสนองความคาดหวังของเจ้านายและบริษัทที่ฉันทำงานอยู่
ซิลเวียพยาบาล
หลักสูตรยอดเยี่ยม มีข้อมูลที่มีคุณค่ามากมาย
วิลตันนักผจญเพลิง

คำถามที่พบบ่อย

Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?

หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?

หลักสูตรฟรีหรือไม่?

ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?

หลักสูตรเป็นอย่างไร?

หลักสูตรทำงานอย่างไร?

ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?

ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?

EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?

หลักสูตร PDF