คอร์สผู้ช่วยบริการลูกค้า
เชี่ยวชาญพื้นฐานศูนย์เรียกรับลูกค้าด้วยคอร์สผู้ช่วยบริการลูกค้า เรียนรู้การจัดการสายโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ ความเห็นอกเห็นใจและลดความตึงเครียด อีเมลชัดเจน บันทึก CRM และการสื่อสารนโยบาย เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและแก้ปัญหาอย่างมั่นใจ คอร์สนี้ครอบคลุมทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับการบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ให้ประสบความสำเร็จ

ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ
ฉันจะเรียนรู้อะไร?
คอร์สผู้ช่วยบริการลูกค้าพัฒนาทักษะสนับสนุนทางโทรศัพท์อย่างมั่นใจด้วยคำอธิบายชัดเจน การสนทนาที่มีโครงสร้าง และการทักทายอย่างมืออาชีพ เรียนรู้การจัดการปัญหาด้วยความเห็นอกเห็นใจ ลดความตึงเครียดในสถานการณ์ และสร้างแผนปฏิบัติการที่เป็นจริง ฝึกซ้อมสคริปต์ เขียนอีเมลติดตามผลที่มีประสิทธิภาพ บันทึกเคสใน CRM และปฏิบัติตามกฎความเป็นส่วนตัว นโยบาย และข้อกำหนด SLA เพื่อบริการที่เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพ
ข้อดีของ Elevify
พัฒนาทักษะ
- การจัดการสายโทรอย่างมั่นใจ: นำการสนทนาตั้งแต่ทักทายจนจบด้วยความชัดเจน
- แก้ปัญหาเร็ว: ใช้เครื่องมือศูนย์เรียกรับเพื่อแก้ไขปัญหาครั้งแรกที่ติดต่อ
- ติดตามผลทางอีเมลอย่างมืออาชีพ: เขียนสรุปหลังโทรที่ชัดเจนและกระชับเพื่อผลลัพธ์
- ความเห็นอกเห็นใจและลดความตึงเครียด: สงบลูกค้าที่โกรธด้วยสคริปต์และการควบคุมน้ำเสียง
- เชี่ยวชาญนโยบายและ CRM: อธิบายเงื่อนไข บันทึกเคส และบรรลุเป้า SLA อย่างง่ายดาย
สรุปที่แนะนำ
ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.สิ่งที่นักเรียนของเราพูด
คำถามที่พบบ่อย
Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?
หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?
หลักสูตรฟรีหรือไม่?
ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?
หลักสูตรเป็นอย่างไร?
หลักสูตรทำงานอย่างไร?
ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?
ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?
EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?
หลักสูตร PDF