เข้าสู่ระบบ
เลือกภาษาของคุณ

คอร์สผู้ช่วยบริการลูกค้า

คอร์สผู้ช่วยบริการลูกค้า
ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ

ฉันจะเรียนรู้อะไร?

คอร์สผู้ช่วยบริการลูกค้าพัฒนาทักษะสนับสนุนทางโทรศัพท์อย่างมั่นใจด้วยคำอธิบายชัดเจน การสนทนาที่มีโครงสร้าง และการทักทายอย่างมืออาชีพ เรียนรู้การจัดการปัญหาด้วยความเห็นอกเห็นใจ ลดความตึงเครียดในสถานการณ์ และสร้างแผนปฏิบัติการที่เป็นจริง ฝึกซ้อมสคริปต์ เขียนอีเมลติดตามผลที่มีประสิทธิภาพ บันทึกเคสใน CRM และปฏิบัติตามกฎความเป็นส่วนตัว นโยบาย และข้อกำหนด SLA เพื่อบริการที่เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพ

ข้อดีของ Elevify

พัฒนาทักษะ

  • การจัดการสายโทรอย่างมั่นใจ: นำการสนทนาตั้งแต่ทักทายจนจบด้วยความชัดเจน
  • แก้ปัญหาเร็ว: ใช้เครื่องมือศูนย์เรียกรับเพื่อแก้ไขปัญหาครั้งแรกที่ติดต่อ
  • ติดตามผลทางอีเมลอย่างมืออาชีพ: เขียนสรุปหลังโทรที่ชัดเจนและกระชับเพื่อผลลัพธ์
  • ความเห็นอกเห็นใจและลดความตึงเครียด: สงบลูกค้าที่โกรธด้วยสคริปต์และการควบคุมน้ำเสียง
  • เชี่ยวชาญนโยบายและ CRM: อธิบายเงื่อนไข บันทึกเคส และบรรลุเป้า SLA อย่างง่ายดาย

สรุปที่แนะนำ

ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.
ภาระงาน: ระหว่าง 4 ถึง 360 ชั่วโมง

สิ่งที่นักเรียนของเราพูด

ฉันเพิ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นที่ปรึกษาด้านข่าวกรองของระบบเรือนจำ และหลักสูตรจาก Elevify เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ฉันถูกเลือก
เอ็มเมอร์สันนักสืบตำรวจ
หลักสูตรนี้มีความสำคัญต่อการตอบสนองความคาดหวังของเจ้านายและบริษัทที่ฉันทำงานอยู่
ซิลเวียพยาบาล
หลักสูตรยอดเยี่ยม มีข้อมูลที่มีคุณค่ามากมาย
วิลตันนักผจญเพลิง

คำถามที่พบบ่อย

Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?

หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?

หลักสูตรฟรีหรือไม่?

ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?

หลักสูตรเป็นอย่างไร?

หลักสูตรทำงานอย่างไร?

ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?

ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?

EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?

หลักสูตร PDF