คอร์สการดูแลความสัมพันธ์ลูกค้า
ยกระดับอาชีพศูนย์เรียกเข้าในคอร์สการดูแลความสัมพันธ์ลูกค้า ฝึกทักษะการจัดการสายโทร การลดความตึงเครียด ตัวชี้วัดคุณภาพ การปฏิบัติตามกฎ และการติดตาม เพื่อปรับปรุง CSAT NPS และการรักษาลูกค้า ขณะจัดการการโต้ตอบลูกค้าที่มีปริมาณมากและเครียดสูง

ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ
ฉันจะเรียนรู้อะไร?
คอร์สการดูแลความสัมพันธ์ลูกค้านี้ช่วยพัฒนาทักษะการสื่อสาร การลดความตึงเครียด และการแก้ปัญหาที่แข็งแกร่ง เพื่อจัดการปัญหาลูกค้าที่ซับซ้อนด้วยความมั่นใจ เรียนรู้การจัดโครงสร้างการสนทนา การใช้ความเห็นอกเห็นใจ การจัดการเวลา และความยืดหยุ่นภายใต้แรงกดดัน ฝึกการบันทึกข้อมูลอย่างถูกต้อง พื้นฐานความเป็นส่วนตัว และการตระหนักด้านกฎหมาย ขณะใช้ตัวชี้วัดแบบสำรวจและเครื่องมือคุณภาพเพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพ ความภักดี และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในทุกการโต้ตอบ
ข้อดีของ Elevify
พัฒนาทักษะ
- เชี่ยวชาญการควบคุมสายโทร: จัดการสายโทรจำนวนมากด้วยการสื่อสารที่สงบและชัดเจน
- กลยุทธ์ลดความตึงเครียด: คลายความโกรธของลูกค้าอย่างรวดเร็วด้วยสคริปต์ศูนย์เรียกเข้าที่พิสูจน์แล้ว
- แก้ปัญหาบริการ: วินิจฉัยปัญหาอินเทอร์เน็ต โทรศัพท์มือถือ และการเรียกเก็บเงินอย่างรวดเร็ว
- ปฏิบัติตามกฎและการบันทึก: บันทึกสายโทร ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล และเขียนบันทึกพร้อมตรวจสอบ
- ข้อมูลเชิงลึกตัวชี้วัด CX: ใช้ AHT FCR CSAT และ NPS เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพสายโทร
สรุปที่แนะนำ
ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.สิ่งที่นักเรียนของเราพูด
คำถามที่พบบ่อย
Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?
หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?
หลักสูตรฟรีหรือไม่?
ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?
หลักสูตรเป็นอย่างไร?
หลักสูตรทำงานอย่างไร?
ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?
ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?
EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?
หลักสูตร PDF