เข้าสู่ระบบ
เลือกภาษาของคุณ

คอร์สบริหารและวิเคราะห์ Zendesk

คอร์สบริหารและวิเคราะห์ Zendesk
ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ
3.5 ในการประเมิน

ฉันจะเรียนรู้อะไร?

เชี่ยวชาญการตั้งค่าและวิเคราะห์ Zendesk ในคอร์สสั้นๆ แบบปฏิบัติจริง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพการบริการ เรียนรู้การตั้งค่าช่องทาง การกำหนดเส้นทาง ตัวกระตุ้น การทำงานอัตโนมัติ SLA และฟิลด์ตั๋ว จากนั้นเปลี่ยนข้อมูลเป็นข้อมูลเชิงลึกด้วยแดชบอร์ด Explore KPI และการวิเคราะห์สาเหตุรากฐาน สร้างมุมมองอัจฉริยะ แมโคร และกระบวนการกำกับดูแลที่ลดงานค้าง เพิ่มความเร็วในการตอบ และสนับสนุนการตัดสินใจที่มั่นใจด้วยข้อมูล

ข้อดีของ Elevify

พัฒนาทักษะ

  • ออกแบบฟิลด์ตั๋วอัจฉริยะ: สร้างฟอร์มที่สะอาดพร้อมรายงานใน Zendesk ได้อย่างรวดเร็ว
  • กำหนดการกำหนดเส้นทาง ตัวกระตุ้น และ SLA: ลด FRT และเพิ่มประสิทธิภาพศูนย์เรียกเข้า
  • สร้างมุมมองและแมโคร: ทำให้ขั้นตอนงานเจ้าหน้าที่ราบรื่นและลดเวลาจัดการ
  • สร้างแดชบอร์ด Explore: ติดตาม FRT CSAT การเปิดใหม่ และสุขภาพคิวในไม่กี่นาที
  • สืบสวนสาเหตุรากฐาน: ใช้ข้อมูล Zendesk เพื่อแก้ไขการเปิดใหม่ การโอนย้าย และความล่าช้า

สรุปที่แนะนำ

ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.
ภาระงาน: ระหว่าง 4 ถึง 360 ชั่วโมง

ความคิดเห็นจากผู้เรียนของเรา

As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio Carlo
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana Ferres
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
Giulio Carlo
Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt

คำถามที่พบบ่อย

Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?

หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?

หลักสูตรฟรีหรือไม่?

ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?

หลักสูตรเป็นอย่างไร?

หลักสูตรทำงานอย่างไร?

ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?

ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?

EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?

หลักสูตร PDF