คอร์สบริหารและวิเคราะห์ Zendesk
เชี่ยวชาญการบริหาร Zendesk สำหรับศูนย์เรียกเข้า: ออกแบบฟิลด์ตั๋วอัจฉริยะ สร้างการกำหนดเส้นทางและ SLA สร้างมุมมองและแมโครที่ทรงพลัง ใช้การวิเคราะห์ Explore เพื่อค้นหาสาเหตุรากฐาน ปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน เพิ่ม CSAT และยกระดับผลผลิตของเจ้าหน้าที่

ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ
ฉันจะเรียนรู้อะไร?
เชี่ยวชาญการตั้งค่าและวิเคราะห์ Zendesk ในคอร์สสั้นๆ แบบปฏิบัติจริง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพการบริการ เรียนรู้การตั้งค่าช่องทาง การกำหนดเส้นทาง ตัวกระตุ้น การทำงานอัตโนมัติ SLA และฟิลด์ตั๋ว จากนั้นเปลี่ยนข้อมูลเป็นข้อมูลเชิงลึกด้วยแดชบอร์ด Explore KPI และการวิเคราะห์สาเหตุรากฐาน สร้างมุมมองอัจฉริยะ แมโคร และกระบวนการกำกับดูแลที่ลดงานค้าง เพิ่มความเร็วในการตอบ และสนับสนุนการตัดสินใจที่มั่นใจด้วยข้อมูล
ข้อดีของ Elevify
พัฒนาทักษะ
- ออกแบบฟิลด์ตั๋วอัจฉริยะ: สร้างฟอร์มที่สะอาดพร้อมรายงานใน Zendesk ได้อย่างรวดเร็ว
- กำหนดการกำหนดเส้นทาง ตัวกระตุ้น และ SLA: ลด FRT และเพิ่มประสิทธิภาพศูนย์เรียกเข้า
- สร้างมุมมองและแมโคร: ทำให้ขั้นตอนงานเจ้าหน้าที่ราบรื่นและลดเวลาจัดการ
- สร้างแดชบอร์ด Explore: ติดตาม FRT CSAT การเปิดใหม่ และสุขภาพคิวในไม่กี่นาที
- สืบสวนสาเหตุรากฐาน: ใช้ข้อมูล Zendesk เพื่อแก้ไขการเปิดใหม่ การโอนย้าย และความล่าช้า
สรุปที่แนะนำ
ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.สิ่งที่นักเรียนของเราพูด
คำถามที่พบบ่อย
Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?
หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?
หลักสูตรฟรีหรือไม่?
ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?
หลักสูตรเป็นอย่างไร?
หลักสูตรทำงานอย่างไร?
ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?
ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?
EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?
หลักสูตร PDF