เข้าสู่ระบบ
เลือกภาษาของคุณ

คอร์สบริหารและวิเคราะห์ Zendesk

คอร์สบริหารและวิเคราะห์ Zendesk
ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ

ฉันจะเรียนรู้อะไร?

เชี่ยวชาญการตั้งค่าและวิเคราะห์ Zendesk ในคอร์สสั้นๆ แบบปฏิบัติจริง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพการบริการ เรียนรู้การตั้งค่าช่องทาง การกำหนดเส้นทาง ตัวกระตุ้น การทำงานอัตโนมัติ SLA และฟิลด์ตั๋ว จากนั้นเปลี่ยนข้อมูลเป็นข้อมูลเชิงลึกด้วยแดชบอร์ด Explore KPI และการวิเคราะห์สาเหตุรากฐาน สร้างมุมมองอัจฉริยะ แมโคร และกระบวนการกำกับดูแลที่ลดงานค้าง เพิ่มความเร็วในการตอบ และสนับสนุนการตัดสินใจที่มั่นใจด้วยข้อมูล

ข้อดีของ Elevify

พัฒนาทักษะ

  • ออกแบบฟิลด์ตั๋วอัจฉริยะ: สร้างฟอร์มที่สะอาดพร้อมรายงานใน Zendesk ได้อย่างรวดเร็ว
  • กำหนดการกำหนดเส้นทาง ตัวกระตุ้น และ SLA: ลด FRT และเพิ่มประสิทธิภาพศูนย์เรียกเข้า
  • สร้างมุมมองและแมโคร: ทำให้ขั้นตอนงานเจ้าหน้าที่ราบรื่นและลดเวลาจัดการ
  • สร้างแดชบอร์ด Explore: ติดตาม FRT CSAT การเปิดใหม่ และสุขภาพคิวในไม่กี่นาที
  • สืบสวนสาเหตุรากฐาน: ใช้ข้อมูล Zendesk เพื่อแก้ไขการเปิดใหม่ การโอนย้าย และความล่าช้า

สรุปที่แนะนำ

ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.
ภาระงาน: ระหว่าง 4 ถึง 360 ชั่วโมง

สิ่งที่นักเรียนของเราพูด

ฉันเพิ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นที่ปรึกษาด้านข่าวกรองของระบบเรือนจำ และหลักสูตรจาก Elevify เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ฉันถูกเลือก
เอ็มเมอร์สันนักสืบตำรวจ
หลักสูตรนี้มีความสำคัญต่อการตอบสนองความคาดหวังของเจ้านายและบริษัทที่ฉันทำงานอยู่
ซิลเวียพยาบาล
หลักสูตรยอดเยี่ยม มีข้อมูลที่มีคุณค่ามากมาย
วิลตันนักผจญเพลิง

คำถามที่พบบ่อย

Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?

หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?

หลักสูตรฟรีหรือไม่?

ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?

หลักสูตรเป็นอย่างไร?

หลักสูตรทำงานอย่างไร?

ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?

ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?

EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?

หลักสูตร PDF