เข้าสู่ระบบ
เลือกภาษาของคุณ

คอร์สบริการลูกค้า (SAC)

คอร์สบริการลูกค้า (SAC)
ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ

ฉันจะเรียนรู้อะไร?

คอร์สบริการลูกค้า (SAC) สร้างทักษะปฏิบัติในการจัดการการสนับสนุนหลังการขายอย่างมั่นใจ เรียนรู้การใช้เครื่องมือ CRM พบเป้าหมาย SLA ติดตาม FCR, CSAT และ NPS ฝึกการสื่อสารทางโทรศัพท์ อีเมล และติดตามอย่างชัดเจน จัดการข้อร้องเรียนและลดความตึงเครียด ใช้สิทธิผู้บริโภคและนโยบายคืนเงิน และแก้ปัญหาทางเทคนิคพื้นฐานสำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและมืออาชีพ

ข้อดีของ Elevify

พัฒนาทักษะ

  • จัดการ SLA และบันทึก CRM: ติดตามเคส พบเป้าหมาย ยกระดับ KPI ศูนย์เรียกเข้า
  • แก้ปัญหาโทรศัพท์อย่างรวดเร็ว: ระบุปัญหาซอฟต์แวร์ vs ฮาร์ดแวร์ และแจ้งเตือนอย่างชาญฉลาด
  • เชี่ยวชาญการโทรหลังการขาย: ยืนยันตัวตน ตามสคริปต์ และพูดอย่างมืออาชีพ
  • แก้ไขข้อร้องเรียนอย่างสงบ: ลดความตึงเครียด รักษาขอบเขต สร้างความไว้วางใจใหม่
  • ดำเนินการคืนเงินและรับคืน: ใช้ตามนโยบาย บันทึกข้อยกเว้น หลีกเลี่ยง chargeback

สรุปที่แนะนำ

ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.
ภาระงาน: ระหว่าง 4 ถึง 360 ชั่วโมง

ความคิดเห็นจากผู้เรียนของเรา

As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio Carlo
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana Ferres
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
Giulio Carlo
Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt

คำถามที่พบบ่อย

Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?

หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?

หลักสูตรฟรีหรือไม่?

ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?

หลักสูตรเป็นอย่างไร?

หลักสูตรทำงานอย่างไร?

ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?

ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?

EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?

หลักสูตร PDF