คอร์สบริการลูกค้า (SAC)
ยกระดับอาชีพในศูนย์เรียกเข้า ด้วยคอร์สบริการลูกค้า (SAC) ฝึกเชี่ยวชาญ CRM, SLA, FCR, CSAT, NPS การลดความตึงเครียด การแก้ปัญหาทางเทคนิค และการติดตามทางอีเมลที่ชัดเจน เพื่อจัดการข้อร้องเรียน คืนเงิน และการรับประกันด้วยความมั่นใจและความเป็นมืออาชีพ

ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ
ฉันจะเรียนรู้อะไร?
คอร์สบริการลูกค้า (SAC) สร้างทักษะปฏิบัติในการจัดการการสนับสนุนหลังการขายอย่างมั่นใจ เรียนรู้การใช้เครื่องมือ CRM พบเป้าหมาย SLA ติดตาม FCR, CSAT และ NPS ฝึกการสื่อสารทางโทรศัพท์ อีเมล และติดตามอย่างชัดเจน จัดการข้อร้องเรียนและลดความตึงเครียด ใช้สิทธิผู้บริโภคและนโยบายคืนเงิน และแก้ปัญหาทางเทคนิคพื้นฐานสำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและมืออาชีพ
ข้อดีของ Elevify
พัฒนาทักษะ
- จัดการ SLA และบันทึก CRM: ติดตามเคส พบเป้าหมาย ยกระดับ KPI ศูนย์เรียกเข้า
- แก้ปัญหาโทรศัพท์อย่างรวดเร็ว: ระบุปัญหาซอฟต์แวร์ vs ฮาร์ดแวร์ และแจ้งเตือนอย่างชาญฉลาด
- เชี่ยวชาญการโทรหลังการขาย: ยืนยันตัวตน ตามสคริปต์ และพูดอย่างมืออาชีพ
- แก้ไขข้อร้องเรียนอย่างสงบ: ลดความตึงเครียด รักษาขอบเขต สร้างความไว้วางใจใหม่
- ดำเนินการคืนเงินและรับคืน: ใช้ตามนโยบาย บันทึกข้อยกเว้น หลีกเลี่ยง chargeback
สรุปที่แนะนำ
ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.สิ่งที่นักเรียนของเราพูด
คำถามที่พบบ่อย
Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?
หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?
หลักสูตรฟรีหรือไม่?
ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?
หลักสูตรเป็นอย่างไร?
หลักสูตรทำงานอย่างไร?
ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?
ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?
EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?
หลักสูตร PDF