เข้าสู่ระบบ
เลือกภาษาของคุณ

คอร์สบริการลูกค้าและประสบการณ์ลูกค้า

คอร์สบริการลูกค้าและประสบการณ์ลูกค้า
ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ

ฉันจะเรียนรู้อะไร?

คอร์สบริการลูกค้าและประสบการณ์ลูกค้าที่เน้นปฏิบัติจริง ช่วยให้คุณจัดการปฏิสัมพันธ์ที่ซับซ้อนได้อย่างมั่นใจ ด้วยภาษาที่แสดงความรับผิดชอบชัดเจน ความเห็นอกเห็นใจ และกรอบการสนทนาที่มีประสิทธิภาพ เรียนรู้การออกแบบเส้นทางสนับสนุนแบบครบวงจรที่ราบรื่น ใช้ข้อมูล เมตริก และ反馈เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ รวมถึงเทคนิค QA การโค้ช และการจัดการกำลังคนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้าอย่างรวดเร็ว

ข้อดีของ Elevify

พัฒนาทักษะ

  • การจัดการสายโทรขั้นสูง: ใช้ความเห็นอกเห็นใจ การลดความตึงเครียด และภาษาที่แสดงความรับผิดชอบชัดเจน
  • การออกแบบการสนทนา: จัดโครงสร้างการเปิดบทสนทนา การถามเจาะลึก และการแก้ปัญหาที่สร้างความไว้วางใจอย่างรวดเร็ว
  • การแมปเส้นทาง CX: ค้นหาจุด痛ด้วยข้อมูล VOC และการตรวจสอบสนับสนุนอย่างรวดเร็ว
  • การปรับปรุงศูนย์เรียกเข้า: จัดการพนักงาน คิว และการกำหนดเส้นทางหลายช่องทางตาม SLA
  • QA และการโค้ช: ใช้คะแนน KPI และวงจร反馈เพื่อยกระดับประสิทธิภาพเอเจนต์

สรุปที่แนะนำ

ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.
ภาระงาน: ระหว่าง 4 ถึง 360 ชั่วโมง

สิ่งที่นักเรียนของเราพูด

ฉันเพิ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นที่ปรึกษาด้านข่าวกรองของระบบเรือนจำ และหลักสูตรจาก Elevify เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ฉันถูกเลือก
เอ็มเมอร์สันนักสืบตำรวจ
หลักสูตรนี้มีความสำคัญต่อการตอบสนองความคาดหวังของเจ้านายและบริษัทที่ฉันทำงานอยู่
ซิลเวียพยาบาล
หลักสูตรยอดเยี่ยม มีข้อมูลที่มีคุณค่ามากมาย
วิลตันนักผจญเพลิง

คำถามที่พบบ่อย

Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?

หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?

หลักสูตรฟรีหรือไม่?

ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?

หลักสูตรเป็นอย่างไร?

หลักสูตรทำงานอย่างไร?

ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?

ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?

EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?

หลักสูตร PDF