คอร์สพัฒนาทักษะบริการลูกค้า
ยกระดับผลงานศูนย์เรียลเซ็นเตอร์ด้วยทักษะบริการลูกค้าที่พิสูจน์แล้ว เรียนรู้การจัดการสายเข้า การลดความตึงเครียด ความเห็นอกเห็นใจ คำอธิบายชัดเจน และการแก้ไขปัญหาครั้งแรก เพื่อลดการส่งต่อปัญหา ปรับปรุง KPI และให้การสนับสนุนอย่างมั่นใจและมืออาชีพ

ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ
ฉันจะเรียนรู้อะไร?
ยกระดับทักษะบริการลูกค้าด้วยคอร์สสั้น จริงจัง มุ่งเน้นการสนทนาจริง เรียนรู้การสื่อสารขั้นสูงสำหรับโทรศัพท์และแชท รวมถึงความเห็นอกเห็นใจ ภาษาชัดเจน และการฟังอย่างตั้งใจ ฝึกการจัดการสายเข้าแบบมีโครงสร้าง การวินิจฉัยปัญหา และการแก้ไขครั้งแรก เก่งการลดความตึงเครียด การปิดการสนทนาอย่างมีประสิทธิภาพ และเครื่องมือพัฒนาตนเองเพื่อเพิ่มคะแนนความพึงพอใจและสร้างความภักดีจากลูกค้าทุกวัน
ข้อดีของ Elevify
พัฒนาทักษะ
- จัดการสายเข้าเร็วและมีคุณภาพ: จัดโครงสร้างการสนทนา ลดช่วงเงียบ และบรรลุ KPI
- เชี่ยวชาญการลดความตึงเครียด: สงบผู้โทรที่โกรธด้วยขอบเขตชัดเจนและเคารพ
- การสื่อสารขั้นสูง: ฟังอย่างตั้งใจ แสดงความเห็นอกเห็นใจ และสร้างความสัมพันธ์เร็ว
- คำอธิบายและปิดการสนทนาชัดเจน: ทำให้โซลูชันง่ายและยืนยันขั้นตอนถัดไป
- แก้ไขปัญหาครั้งแรก: วินิจฉัยสาเหตุรากฐาน แก้ไขปัญหา และลดการส่งต่อ
สรุปที่แนะนำ
ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.สิ่งที่นักเรียนของเราพูด
คำถามที่พบบ่อย
Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?
หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?
หลักสูตรฟรีหรือไม่?
ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?
หลักสูตรเป็นอย่างไร?
หลักสูตรทำงานอย่างไร?
ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?
ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?
EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?
หลักสูตร PDF