คอร์สบริการลูกค้าสำหรับผู้พิการ
เชี่ยวชาญการบริการลูกค้าสำหรับผู้พิการในศูนย์เรียกเข้า เรียนรู้สคริปต์ที่เข้าถึงได้ เทคโนโลยีช่วยเหลือ พื้นฐานกฎหมาย และ KPI เพื่อให้ทีมจัดการโทรศัพท์ แชท SMS และวิดีโอด้วยความมั่นใจ ความเคารพ และการสนับสนุนคุณภาพสูงสม่ำเสมอ คอร์สนี้ครอบคลุมทักษะสำคัญทั้งหมดเพื่อยกระดับบริการให้ครอบคลุมทุกความต้องการ

ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ
ฉันจะเรียนรู้อะไร?
คอร์สบริการลูกค้าสำหรับผู้พิการมอบทักษะปฏิบัติเพื่อช่วยเหลือลูกค้าที่มีปัญหาการได้ยิน การมองเห็น สติปัญญา การพูด และการเคลื่อนไหว ผ่านโทรศัพท์ ข้อความ และวิดีโอ เรียนรู้สคริปต์ที่ครอบคลุม ภาษาที่เคารพ พื้นฐานเทคโนโลยีช่วยเหลือ ข้อกำหนดทางกฎหมาย และ KPI ความเข้าถึง เพื่อแก้ปัญหาได้เร็ว ปกป้องความเป็นส่วนตัว และให้การสนับสนุนคุณภาพสูงอย่างมั่นใจทุกครั้ง
ข้อดีของ Elevify
พัฒนาทักษะ
- ตั้งค่าช่องทางที่เข้าถึงได้: ปรับแต่งโทรศัพท์ แชท SMS และ VRI สำหรับผู้พิการ
- สคริปต์การโทรที่ครอบคลุม: ปรับภาษาสำหรับคนตาบอด หูหนวก และความต้องการด้านสติปัญญาอย่างรวดเร็ว
- การสื่อสารที่ตระหนักถึงความพิการ: ให้บริการด้วยความเคารพ ความชัดเจน และปฏิบัติตามกฎหมาย
- ความพร้อมเทคโนโลยีช่วยเหลือ: สนับสนุนเครื่องอ่านหน้าจอ RTT การโทรที่มีคำบรรยาย และอื่นๆ
- ติดตาม KPI ความเข้าถึง: ตรวจสอบ FCR เวลารอ และความพึงพอใจตามประเภทความพิการ
สรุปที่แนะนำ
ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.สิ่งที่นักเรียนของเราพูด
คำถามที่พบบ่อย
Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?
หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?
หลักสูตรฟรีหรือไม่?
ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?
หลักสูตรเป็นอย่างไร?
หลักสูตรทำงานอย่างไร?
ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?
ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?
EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?
หลักสูตร PDF