เข้าสู่ระบบ
เลือกภาษาของคุณ

คอร์ส ACD

คอร์ส ACD
ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ

ฉันจะเรียนรู้อะไร?

คอร์ส ACD มอบทักษะปฏิบัติในการออกแบบการกำหนดเส้นทางอัจฉริยะ สร้าง IVR ที่มีประสิทธิภาพ และใช้ข้อมูลผู้โทรเพื่อจัดลำดับความสำคัญให้ VIP และกลุ่มสำคัญ เรียนรู้รูปแบบการตั้งค่าที่เป็นรูปธรรม การตรวจสอบแบบเรียลไทม์ และเทคนิคการรายงานที่ช่วยยกระดับ SLA ลดเวลารอและการละทิ้งสาย สมดุลงาน และปกป้องสุขภาพเอเย่นต์ ขณะรักษาประสิทธิภาพและประสบการณ์ลูกค้าสูงต่อเนื่อง

ข้อดีของ Elevify

พัฒนาทักษะ

  • เชี่ยวชาญการกำหนดเส้นทาง ACD: ออกแบบ流程อัจฉริยะ ลดเวลารอและยกระดับ SLA อย่างรวดเร็ว
  • ปรับแต่งกำลังงาน: สมดุลงาน ลดการ burnout และบรรลุเป้าหมาย occupancy
  • IVR และข้อมูลผู้โทร: สร้างเมนูและเส้นทางข้อมูลที่ลดการกำหนดเส้นทางผิด
  • ออกแบบทักษะ: จับคู่บทบาท ระดับ และความเชี่ยวชาญสำหรับการจัดการสายที่ดีขึ้น
  • ปรับปรุงประสิทธิภาพ: อ่านแดชบอร์ด ทดสอบการเปลี่ยนแปลง และปรับปรุงคิวทุกวัน

สรุปที่แนะนำ

ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.
ภาระงาน: ระหว่าง 4 ถึง 360 ชั่วโมง

สิ่งที่นักเรียนของเราพูด

ฉันเพิ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นที่ปรึกษาด้านข่าวกรองของระบบเรือนจำ และหลักสูตรจาก Elevify เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ฉันถูกเลือก
เอ็มเมอร์สันนักสืบตำรวจ
หลักสูตรนี้มีความสำคัญต่อการตอบสนองความคาดหวังของเจ้านายและบริษัทที่ฉันทำงานอยู่
ซิลเวียพยาบาล
หลักสูตรยอดเยี่ยม มีข้อมูลที่มีคุณค่ามากมาย
วิลตันนักผจญเพลิง

คำถามที่พบบ่อย

Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?

หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?

หลักสูตรฟรีหรือไม่?

ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?

หลักสูตรเป็นอย่างไร?

หลักสูตรทำงานอย่างไร?

ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?

ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?

EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?

หลักสูตร PDF