เข้าสู่ระบบ
เลือกภาษาของคุณ

คอร์สบริการลูกค้าองค์กร

คอร์สบริการลูกค้าองค์กร
ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ

ฉันจะเรียนรู้อะไร?

คอร์สบริการลูกค้าองค์กรมอบเครื่องมือปฏิบัติจริงเพื่อเพิ่มความพึงพอใจ ประสิทธิภาพ และผลลัพธ์ในสภาพแวดล้อมสนับสนุนที่รวดเร็ว เรียนรู้การออกแบบแบบสำรวจ CSAT ที่มีประสิทธิภาพ ตั้ง SLA และมาตรฐานคุณภาพที่ชัดเจน สร้างแดชบอร์ดที่นำไปใช้ได้ และรันวงจรปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง พัฒนาทักษะการโค้ช การจัดการประสิทธิภาพ และการสื่อสารเพื่อขับเคลื่อนคะแนนสูงขึ้น การดำเนินงานราบรื่น และความภักดีของลูกค้าที่แข็งแกร่ง

ข้อดีของ Elevify

พัฒนาทักษะ

  • เชี่ยวชาญ KPI คอลเซ็นเตอร์: อ่าน AHT, FCR, CSAT, NPS ได้อย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มผลลัพธ์
  • ออกแบบแบบสำรวจ CSAT: สร้างแบบสำรวจสั้นๆ ที่ตระหนักถึงอคติเพื่อจับเสียงลูกค้าจริง
  • ทักษะโค้ชและ QA: จัด 1:1 ที่มีจุดมุ่งหมาย ใช้การ์ดคะแนน และยกระดับคุณภาพเจ้าหน้าที่อย่างรวดเร็ว
  • รายงานแดชบอร์ด: สร้างมุมมอง SLA และคิวที่ชัดเจนสำหรับการตัดสินใจที่รวดเร็วจากข้อมูล
  • กลยุทธ์จัดการการเปลี่ยนแปลง: เปิดตัวมาตรฐานใหม่ด้วยไมโครเลิร์นนิงและเกมมิฟิเคชัน

สรุปที่แนะนำ

ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.
ภาระงาน: ระหว่าง 4 ถึง 360 ชั่วโมง

สิ่งที่นักเรียนของเราพูด

ฉันเพิ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นที่ปรึกษาด้านข่าวกรองของระบบเรือนจำ และหลักสูตรจาก Elevify เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ฉันถูกเลือก
เอ็มเมอร์สันนักสืบตำรวจ
หลักสูตรนี้มีความสำคัญต่อการตอบสนองความคาดหวังของเจ้านายและบริษัทที่ฉันทำงานอยู่
ซิลเวียพยาบาล
หลักสูตรยอดเยี่ยม มีข้อมูลที่มีคุณค่ามากมาย
วิลตันนักผจญเพลิง

คำถามที่พบบ่อย

Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?

หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?

หลักสูตรฟรีหรือไม่?

ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?

หลักสูตรเป็นอย่างไร?

หลักสูตรทำงานอย่างไร?

ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?

ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?

EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?

หลักสูตร PDF