คอร์สทักษะการจัดการสายโทรศัพท์
เชี่ยวชาญทักษะการจัดการสายโทรศัพท์อย่างมืออาชีพเพื่อความสำเร็จในศูนย์เรียกศูนย์ เรียนรู้การสื่อสารทางโทรศัพท์ที่ชัดเจน กระบวนการสนทนาที่มีประสิทธิภาพ การแก้ปัญหาอินเทอร์เน็ต การสนับสนุนการเรียกเก็บเงิน การขายอัปเกรด การลดความตึงเครียด และความยืดหยุ่น เพื่อเพิ่ม CSAT NPS และประสิทธิภาพโดยรวม

ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ
ฉันจะเรียนรู้อะไร?
คอร์สทักษะการจัดการสายโทรศัพท์ช่วยให้คุณจัดการบทสนทนาทางเทคนิค การเรียกเก็บเงิน และการอัปเกรดด้วยความมั่นใจ เรียนรู้การทักทายอย่างมืออาชีพ การควบคุมน้ำเสียง การฟังอย่างตั้งใจ จากนั้นเชี่ยวชาญกระบวนการสนทนาที่มีโครงสร้าง การจัดการเวลา และการบันทึกข้อมูลอย่างถูกต้อง ฝึกแก้ปัญหาอินเทอร์เน็ต การแก้ไขข้อพิพาทการเรียกเก็บเงิน และการนำเสนอการอัปเกรดแผน ขณะที่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ รักษาความสงบ มีประสิทธิผล และมุ่งเน้นความพึงพอใจของลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
ข้อดีของ Elevify
พัฒนาทักษะ
- ควบคุมการสนทนาอย่างมืออาชีพ: จัดโครงสร้างการโทร จัดการเวลา ทำตามตัวชี้วัดหลักอย่างรวดเร็ว
- เชี่ยวชาญการสนับสนุนอินเทอร์เน็ต: วินิจฉัย อธิบาย และแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อที่บ้าน
- ทักษะแก้ไขการเรียกเก็บเงิน: ชี้แจงค่าใช้จ่าย แก้ไขข้อผิดพลาด และทำให้ลูกค้าที่โกรธใจสงบลง
- การขายอัปเกรดแบบโน้มน้าวใจ: นำเสนอประโยชน์ของแผน จัดการข้อโต้แย้ง ปิดการขายอย่างสุภาพ
- การลดความตึงเครียดและความยืดหยุ่น: คลายความโกรธ ปกป้องความเป็นส่วนตัว และรักษาความสงบ
สรุปที่แนะนำ
ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.สิ่งที่นักเรียนของเราพูด
คำถามที่พบบ่อย
Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?
หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?
หลักสูตรฟรีหรือไม่?
ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?
หลักสูตรเป็นอย่างไร?
หลักสูตรทำงานอย่างไร?
ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?
ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?
EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?
หลักสูตร PDF