คอร์สฝึกอบรมศูนย์บริการลูกค้า
掌握พื้นฐานศูนย์บริการลูกค้าครบถ้วน—การเริ่มงาน ความรู้ผลิตภัณฑ์ ทักษะอ่อน CRM และเครื่องมือตั๋ว รวมบทบาทสมมติจริงและตัวชี้วัด สร้างเจ้าหน้าที่มั่นใจ จัดการสายเร็ว เพิ่มความพึงพอใจลูกค้า และบรรลุเป้าหมายประสิทธิภาพ

ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ
ฉันจะเรียนรู้อะไร?
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยการฝึกอบรมที่เน้นช่วยให้เริ่มงานได้เร็ว 掌握รายละเอียดผลิตภัณฑ์ และจัดการคำถามซับซ้อนด้วยความมั่นใจ จัดการบทสนทนา เขียนข้อความชัดเจน ใช้ระบบสำคัญ เช่น CRM ตั๋วช่วยเหลือ และเครื่องมือความรู้ ฝึกปฏิบัติสถานการณ์จริง ได้รับ反馈ที่นำไปใช้ได้ และติดตามผลลัพธ์เบื้องต้น เพื่อส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่มีคุณภาพสม่ำเสมอ
ข้อดีของ Elevify
พัฒนาทักษะ
- ออกแบบการเริ่มงานศูนย์บริการลูกค้าที่รวดเร็ว: สร้างแผนฝึกอบรม 2 สัปดาห์เน้นผลลัพธ์
- สร้างเครื่องมือช่วยผลิตภัณฑ์ทรงพลัง: คำถามยอดนิยม แผ่นโกง และขั้นตอนแก้ปัญหา
- 掌握การจัดการสายโทร: สคริปต์เห็นอกเห็นใจ ลดความตึงเครียด และควบคุมเวลา
- ใช้ CRM ตั๋วช่วยเหลือ และฐานความรู้แก้ปัญหาลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
- วัดประสิทธิภาพพนักงานใหม่: คะแนน QA FCR แผงข้อมูล และแผนโค้ชชิ่ง
สรุปที่แนะนำ
ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.สิ่งที่นักเรียนของเราพูด
คำถามที่พบบ่อย
Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?
หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?
หลักสูตรฟรีหรือไม่?
ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?
หลักสูตรเป็นอย่างไร?
หลักสูตรทำงานอย่างไร?
ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?
ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?
EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?
หลักสูตร PDF