คอร์สศูนย์บริการลูกค้า
เชี่ยวชาญการสนทนาศูนย์บริการลูกค้าด้วยสคริปต์ที่พิสูจน์แล้ว เทคนิคคลายความตึงเครียด วิธีใช้ CRM ที่ดีที่สุด และความรู้ KPI เพิ่ม FCR ลด AHT ยกระดับ CSAT จัดการสายยากด้วยความมั่นใจด้วยเครื่องมือปฏิบัติที่ใช้ได้ทันกะถัดไป

ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ
ฉันจะเรียนรู้อะไร?
เพิ่มทักษะการสื่อสารกับลูกค้าด้วยคอร์สสั้นๆ เชิงปฏิบัติที่สอนวิธีคลายความตึงเครียดในการโทร ใช้ความเห็นอกเห็นใจโดยไม่เพิ่มเวลาจัดการ ปกป้องคะแนนความพึงพอใจ เรียนรู้กระบวนการโทรที่ชัดเจน การถามขั้นสูง และวลีปลอบใจ รวมถึงสคริปต์จริง กระบวนการ CRM และพื้นฐาน KPI เพื่อแก้ปัญหาเร็ว ลดการติดต่อซ้ำ และให้การสนับสนุนคุณภาพสูงสม่ำเสมอทุกวัน
ข้อดีของ Elevify
พัฒนาทักษะ
- การถามขั้นสูงควบคุมสถานการณ์: ลดการยกระดับและได้ข้อเท็จจริงเร็ว
- กระบวนการโทรที่มีผลกระทบสูง: เปิด วินิจฉัย และปิดด้วยสคริปต์มั่นใจ
- เชี่ยวชาญการคลายความตึงเครียด: สงบลูกค้าที่โกรธโดยปกป้อง CSAT และ FCR
- ประสิทธิภาพ CRM: จดบันทึกชัดเจน ใช้ประวัติ และเร่งการแก้ไข
- ผลงานขับเคลื่อนด้วย KPI: ใช้ AHT, FCR, CSAT ปรับปรุงการโทรในไม่กี่วัน
สรุปที่แนะนำ
ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.สิ่งที่นักเรียนของเราพูด
คำถามที่พบบ่อย
Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?
หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?
หลักสูตรฟรีหรือไม่?
ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?
หลักสูตรเป็นอย่างไร?
หลักสูตรทำงานอย่างไร?
ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?
ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?
EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?
หลักสูตร PDF