เข้าสู่ระบบ
เลือกภาษาของคุณ

คอร์สศูนย์บริการลูกค้า

คอร์สศูนย์บริการลูกค้า
ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ

ฉันจะเรียนรู้อะไร?

เพิ่มทักษะการสื่อสารกับลูกค้าด้วยคอร์สสั้นๆ เชิงปฏิบัติที่สอนวิธีคลายความตึงเครียดในการโทร ใช้ความเห็นอกเห็นใจโดยไม่เพิ่มเวลาจัดการ ปกป้องคะแนนความพึงพอใจ เรียนรู้กระบวนการโทรที่ชัดเจน การถามขั้นสูง และวลีปลอบใจ รวมถึงสคริปต์จริง กระบวนการ CRM และพื้นฐาน KPI เพื่อแก้ปัญหาเร็ว ลดการติดต่อซ้ำ และให้การสนับสนุนคุณภาพสูงสม่ำเสมอทุกวัน

ข้อดีของ Elevify

พัฒนาทักษะ

  • การถามขั้นสูงควบคุมสถานการณ์: ลดการยกระดับและได้ข้อเท็จจริงเร็ว
  • กระบวนการโทรที่มีผลกระทบสูง: เปิด วินิจฉัย และปิดด้วยสคริปต์มั่นใจ
  • เชี่ยวชาญการคลายความตึงเครียด: สงบลูกค้าที่โกรธโดยปกป้อง CSAT และ FCR
  • ประสิทธิภาพ CRM: จดบันทึกชัดเจน ใช้ประวัติ และเร่งการแก้ไข
  • ผลงานขับเคลื่อนด้วย KPI: ใช้ AHT, FCR, CSAT ปรับปรุงการโทรในไม่กี่วัน

สรุปที่แนะนำ

ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.
ภาระงาน: ระหว่าง 4 ถึง 360 ชั่วโมง

สิ่งที่นักเรียนของเราพูด

ฉันเพิ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นที่ปรึกษาด้านข่าวกรองของระบบเรือนจำ และหลักสูตรจาก Elevify เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ฉันถูกเลือก
เอ็มเมอร์สันนักสืบตำรวจ
หลักสูตรนี้มีความสำคัญต่อการตอบสนองความคาดหวังของเจ้านายและบริษัทที่ฉันทำงานอยู่
ซิลเวียพยาบาล
หลักสูตรยอดเยี่ยม มีข้อมูลที่มีคุณค่ามากมาย
วิลตันนักผจญเพลิง

คำถามที่พบบ่อย

Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?

หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?

หลักสูตรฟรีหรือไม่?

ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?

หลักสูตรเป็นอย่างไร?

หลักสูตรทำงานอย่างไร?

ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?

ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?

EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?

หลักสูตร PDF