คอร์สสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
ยกระดับประสิทธิภาพศูนย์เรียกบริการด้วยทักษะสร้างความสัมพันธ์ที่พิสูจน์แล้ว เรียนรู้การแสดงความเห็นอกเห็นใจ การฟังอย่างตั้งใจ การลดความตึงเครียด และกระบวนการโทรชัดเจน เพื่อปรับปรุง CSAT, FCR และการรักษาลูกค้า พร้อมเปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าที่ยากลำบากให้กลายเป็นความภักดีและรายได้

ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ
ฉันจะเรียนรู้อะไร?
คอร์สสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าสอนเครื่องมือปฏิบัติจริงในการสร้างความไว้วางใจอย่างรวดเร็ว จัดการบทสนทนาที่ยากลำบาก และรักษาความภักดีของลูกค้า เรียนรู้การแสดงความเห็นอกเห็นใจ การฟังอย่างตั้งใจ การสะท้อน และกระบวนการโทรชัดเจน รวมถึงพื้นฐานเทคนิคและการเรียกเก็บเงินของ ISP ใช้การบันทึกการโทรจริง การแสดงบทบาท และ KPI วัดผล เช่น CSAT และ FCR เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ลดการสูญเสียลูกค้า และมอบประสบการณ์เชิงบวกอย่างสม่ำเสมอ
ข้อดีของ Elevify
พัฒนาทักษะ
- ความเห็นอกเห็นใจและสร้างสัมพันธ์ทางโทร: ใช้โทนเสียง สคริปต์ และสัญญาณเพื่อสร้างความไว้วางใจอย่างรวดเร็ว
- การฟังอย่างตั้งใจและกระบวนการโทร: ชี้แจง บันทึก และขับเคลื่อนการแก้ปัญหาครั้งแรก
- การลดความตึงเครียดและรักษาลูกค้า: สงบผู้โทรที่โกรธและเปลี่ยนข้อร้องเรียนเป็นความภักดี
- การสะท้อนและปรับภาษา: ปรับโทนและคำพูดให้เข้ากันโดยไม่ฟังดูเหมือนสคริปต์
- พื้นฐานเทคนิคและการเรียกเก็บเงิน ISP: อธิบายการแก้ไขและค่าบริการด้วยภาษาชัดเจนง่าย
สรุปที่แนะนำ
ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.สิ่งที่นักเรียนของเราพูด
คำถามที่พบบ่อย
Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?
หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?
หลักสูตรฟรีหรือไม่?
ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?
หลักสูตรเป็นอย่างไร?
หลักสูตรทำงานอย่างไร?
ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?
ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?
EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?
หลักสูตร PDF