เข้าสู่ระบบ
เลือกภาษาของคุณ

คอร์สสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

คอร์สสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ

ฉันจะเรียนรู้อะไร?

คอร์สสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าสอนเครื่องมือปฏิบัติจริงในการสร้างความไว้วางใจอย่างรวดเร็ว จัดการบทสนทนาที่ยากลำบาก และรักษาความภักดีของลูกค้า เรียนรู้การแสดงความเห็นอกเห็นใจ การฟังอย่างตั้งใจ การสะท้อน และกระบวนการโทรชัดเจน รวมถึงพื้นฐานเทคนิคและการเรียกเก็บเงินของ ISP ใช้การบันทึกการโทรจริง การแสดงบทบาท และ KPI วัดผล เช่น CSAT และ FCR เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ลดการสูญเสียลูกค้า และมอบประสบการณ์เชิงบวกอย่างสม่ำเสมอ

ข้อดีของ Elevify

พัฒนาทักษะ

  • ความเห็นอกเห็นใจและสร้างสัมพันธ์ทางโทร: ใช้โทนเสียง สคริปต์ และสัญญาณเพื่อสร้างความไว้วางใจอย่างรวดเร็ว
  • การฟังอย่างตั้งใจและกระบวนการโทร: ชี้แจง บันทึก และขับเคลื่อนการแก้ปัญหาครั้งแรก
  • การลดความตึงเครียดและรักษาลูกค้า: สงบผู้โทรที่โกรธและเปลี่ยนข้อร้องเรียนเป็นความภักดี
  • การสะท้อนและปรับภาษา: ปรับโทนและคำพูดให้เข้ากันโดยไม่ฟังดูเหมือนสคริปต์
  • พื้นฐานเทคนิคและการเรียกเก็บเงิน ISP: อธิบายการแก้ไขและค่าบริการด้วยภาษาชัดเจนง่าย

สรุปที่แนะนำ

ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.
ภาระงาน: ระหว่าง 4 ถึง 360 ชั่วโมง

สิ่งที่นักเรียนของเราพูด

ฉันเพิ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นที่ปรึกษาด้านข่าวกรองของระบบเรือนจำ และหลักสูตรจาก Elevify เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ฉันถูกเลือก
เอ็มเมอร์สันนักสืบตำรวจ
หลักสูตรนี้มีความสำคัญต่อการตอบสนองความคาดหวังของเจ้านายและบริษัทที่ฉันทำงานอยู่
ซิลเวียพยาบาล
หลักสูตรยอดเยี่ยม มีข้อมูลที่มีคุณค่ามากมาย
วิลตันนักผจญเพลิง

คำถามที่พบบ่อย

Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?

หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?

หลักสูตรฟรีหรือไม่?

ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?

หลักสูตรเป็นอย่างไร?

หลักสูตรทำงานอย่างไร?

ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?

ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?

EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?

หลักสูตร PDF