คอร์สโปรโตคอลการบริการลูกค้าสำหรับโรงแรม
เชี่ยวชาญโปรโตคอลการบริการลูกค้าสำหรับโรงแรมเพื่อมอบประสบการณ์แขกระดับห้าดาวที่สม่ำเสมอ เรียนรู้สคริปต์เคาน์เตอร์ต้อนรับ มาตรฐานเช็คอินและเช็คเอาท์ การจัดการข้อร้องเรียน และการประสานงานข้ามแผนกที่ออกแบบมาสำหรับมืออาชีพด้านการท่องเที่ยวและโรงแรม

ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ
ฉันจะเรียนรู้อะไร?
คอร์สโปรโตคอลการบริการลูกค้าสำหรับโรงแรมมอบมาตรฐานที่ชัดเจนพร้อมใช้งานสำหรับทุกการโต้ตอบกับแขกตั้งแต่เช็คอินจนถึงเช็คเอาท์ เรียนรู้การทักทายอย่างมืออาชีพ ท่าทางร่างกาย และสคริปต์ รวมถึงเช็คลิสต์กะ การประสานงานกับแผนกอื่น และการบันทึกข้อมูลที่ถูกต้อง ฝึกการจัดการข้อร้องเรียน การลดความตึงเครียด และการเก็บรวบรวม反馈 เพื่อมอบการพักอาศัยที่สม่ำเสมอ มีประสิทธิภาพ และน่าจดจำทุกครั้ง
ข้อดีของ Elevify
พัฒนาทักษะ
- สคริปต์เคาน์เตอร์ต้อนรับ: ส่งมอบการทักทายและกล่าวลาย่างสม่ำเสมอและประณีต
- แนวคิดให้แขกเป็นที่หนึ่ง: ใช้หลักการต้อนรับในทุกการโต้ตอบของโรงแรม
- การประสานงานกะ: ใช้เช็คลิสต์เพื่อให้เคาน์เตอร์ต้อนรับสอดคล้องกับ housekeeping และ F&B
- เชี่ยวชาญเช็คอินและเช็คเอาท์: ปฏิบัติตามโปรโตคอลที่รวดเร็ว ถูกต้อง และเป็นมิตรกับแขก
- แก้ไขข้อร้องเรียน: ลดความตึงเครียดด้วยความเห็นอกเห็นใจ ความรับผิดชอบ และบันทึกที่ชัดเจน
สรุปที่แนะนำ
ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.สิ่งที่นักเรียนของเราพูด
คำถามที่พบบ่อย
Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?
หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?
หลักสูตรฟรีหรือไม่?
ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?
หลักสูตรเป็นอย่างไร?
หลักสูตรทำงานอย่างไร?
ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?
ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?
EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?
หลักสูตร PDF