คอร์สบริการลูกค้าด้วย CRM
เชี่ยวชาญ CRM สำหรับบริการลูกค้าและการขาย เรียนรู้การจัดการเคส SLA ระบบอัตโนมัติและการปรับแต่ง เพื่อเปลี่ยนปฏิสัมพันธ์การสนับสนุนให้เป็นลูกค้าศักยภาพ โอกาส upsell และอัตราการรักษาลูกค้าที่สูงขึ้น ด้วยแดชบอร์ดชัดเจนและขั้นตอนการทำงานที่ใช้งานได้จริง คอร์สนี้ช่วยให้คุณจัดการบริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ สร้างผลลัพธ์ธุรกิจที่วัดผลได้

ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ
ฉันจะเรียนรู้อะไร?
คอร์สบริการลูกค้าด้วย CRM สอนวิธีบันทึกทุกปฏิสัมพันธ์ จัดการเคส และติดตามตัวชี้วัดสำคัญ เช่น เวลาตอบกลับครั้งแรกและ backlog เรียนรู้การใช้การกำหนดเส้นทาง SLA และระบบอัตโนมัติเพื่อเร่งการแก้ไข ปรับแต่งการสื่อสารด้วยประวัติทั้งหมด และรวมเนื้อหาฐานความรู้ สร้างแดชบอร์ดที่ใช้งานได้จริง ปรับปรุงการรักษาลูกค้า และเปลี่ยนการสนทนาบริการประจำวันให้เป็นผลลัพธ์ธุรกิจที่วัดได้
ข้อดีของ Elevify
พัฒนาทักษะ
- การจัดการเคส CRM: ติดตาม จัดลำดับความสำคัญ และแก้ไขตั๋วด้วย SLA ที่ชัดเจน
- บริการเน้นการขาย: จับโอกาสนำ จัดการ upsell และเพิ่มการรักษาลูกค้าจากทุกเคส
- การจัดระเบียบ CRM อย่างชาญฉลาด: ใส่แท็ก เชื่อมโยง และบันทึกปฏิสัมพันธ์เพื่อการสนับสนุนที่รวดเร็วและแม่นยำ
- การปรับแต่งแบบ大规模: ใช้ประวัติ ความรู้สึก และลิงก์ฐานความรู้เพื่อปรับแต่งการตอบกลับ
- ระบบอัตโนมัติ CRM ที่ใช้งานได้จริง: แดชบอร์ด การกำหนดเส้นทาง และตัวเตือนที่ประหยัดเวลาได้รวดเร็ว
สรุปที่แนะนำ
ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.สิ่งที่นักเรียนของเราพูด
คำถามที่พบบ่อย
Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?
หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?
หลักสูตรฟรีหรือไม่?
ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?
หลักสูตรเป็นอย่างไร?
หลักสูตรทำงานอย่างไร?
ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?
ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?
EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?
หลักสูตร PDF