การฝึกอบรมหลังการขาย
เชี่ยวชาญการจัดการคืนสินค้าและข้อร้องเรียนด้วยกระบวนการหลังการขายที่พิสูจน์แล้ว ทักษะคลายความตึงเครียด และเครื่องมือ QA ออกแบบสำหรับทีมปฏิบัติการเพื่อลดเวลาจัดการ เพิ่มอัตราการแก้ปัญหาครั้งแรก และยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าทุกจุดสัมผัส

ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ
ฉันจะเรียนรู้อะไร?
การฝึกอบรมหลังการขายมอบเครื่องมือปฏิบัติจริงในการจัดการคืนสินค้าและข้อร้องเรียนอย่างรวดเร็ว แม่นยำ และมั่นใจ เรียนรู้นโยบายชัดเจน ขั้นตอนการทำงานแบบทีละขั้นตอน กฎการยกระดับ และวิธีใช้ระบบภายใน สร้างทักษะการสื่อสารและคลายความตึงเครียดผ่านการแสดงบทบาท การทดสอบ และการฝึกปฏิบัติจริง พร้อมติดตามตัวชี้วัดสำคัญเพื่อปรับปรุงเวลาตอบสนอง การแก้ปัญหาครั้งแรก และความพึงพอใจของลูกค้า
ข้อดีของ Elevify
พัฒนาทักษะ
- เชี่ยวชาญขั้นตอนการคืนสินค้า: ดำเนินการรับเรื่อง ตรวจสอบ และแก้ไขตั้งแต่ต้นจนจบ
- กลยุทธ์คลายความตึงเครียด: สงบลูกค้าที่โกรธด้วยสคริปต์และน้ำเสียงที่พิสูจน์แล้ว
- นำทางนโยบายและ SLA: ใช้กฎ ข้อยกเว้น และการอนุมัติอย่างมั่นใจ
- ทักษะ QA และโค้ชชิ่ง: ดำเนินการสุ่มตรวจ ทบทวนเพื่อน และ反馈แก้ไข
- ปฏิบัติการขับเคลื่อนด้วยตัวชี้วัด: ติดตาม FCR, CSAT และเวลาจัดการเพื่อปรับปรุงผลงาน
สรุปที่แนะนำ
ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.สิ่งที่นักเรียนของเราพูด
คำถามที่พบบ่อย
Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?
หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?
หลักสูตรฟรีหรือไม่?
ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?
หลักสูตรเป็นอย่างไร?
หลักสูตรทำงานอย่างไร?
ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?
ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?
EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?
หลักสูตร PDF