ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ
ฉันจะเรียนรู้อะไร?
คอร์สการจัดการตัวชี้วัดประสิทธิภาพมอบชุดเครื่องมือปฏิบัติในการออกแบบ KPI แบบ SMART หลีกเลี่ยงแรงจูงใจที่ผิดเพี้ยน และสมดุลตัวชี้วัดนำหน้าและตามหลัง เรียนรู้เมตริก BPO สูตรที่ชัดเจน การออกแบบแดชบอร์ด สร้างกระบวนการกำกับดูแล ควบคุมคุณภาพข้อมูล และแผนนำทางที่ปรับทีม สร้างความรับผิดชอบ และยั่งยืนผลกำไรที่วัดได้
ข้อดีของ Elevify
พัฒนาทักษะ
- ออกแบบ KPI ที่มีประสิทธิภาพ: ใช้ SMART หลีกเลี่ยงแรงจูงใจผิดเพี้ยน สอดคล้องกลยุทธ์
- คำนวณเมตริก BPO หลัก: AHT, FCR, SLA, ต้นทุนต่อธุรกรรม และการใช้งาน
- สร้างแดชบอร์ด KPI: เชื่อมต่อแหล่งข้อมูล รับประกันคุณภาพข้อมูล และภาพชัดเจน
- ดำเนินการกำกับดูแล KPI: กำหนดเจ้าของ SOP รอบการทบทวน และเส้นทางยกระดับ
- นำการนำ KPI ไปใช้: ออกแบบนำร่อง จัดการการเปลี่ยนแปลง และปรับปรุงต่อเนื่อง
สรุปที่แนะนำ
ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.สิ่งที่นักเรียนของเราพูด
คำถามที่พบบ่อย
Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?
หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?
หลักสูตรฟรีหรือไม่?
ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?
หลักสูตรเป็นอย่างไร?
หลักสูตรทำงานอย่างไร?
ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?
ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?
EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?
หลักสูตร PDF
