เข้าสู่ระบบ
เลือกภาษาของคุณ

การฝึกอบรมการจัดการข้อร้องเรียน

การฝึกอบรมการจัดการข้อร้องเรียน
ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ

ฉันจะเรียนรู้อะไร?

การฝึกอบรมการจัดการข้อร้องเรียนมอบกรอบการทำงานที่ชัดเจนและปฏิบัติได้จริงในการออกแบบและดำเนินกระบวนการจัดการข้อร้องเรียนแบบครบวงจรที่ปกป้องลูกค้าและธุรกิจ เรียนรู้การรับเรื่อง การคัดแยก การยกระดับ การประเมินความเสี่ยง ความชัดเจนของบทบาท การแก้ปัญหาแบบมาตรฐาน และ KPI ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เพื่อลดปัญหาซ้ำ เสริมการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และเปลี่ยนข้อร้องเรียนให้เป็นการปรับปรุงบริการที่วัดผลได้

ข้อดีของ Elevify

พัฒนาทักษะ

  • ออกแบบกระบวนการจัดการข้อร้องเรียน: สร้างกระบวนการรับมือแบบครบวงจรที่ชัดเจน
  • ประเมินความเสี่ยงของข้อร้องเรียน: วิเคราะห์ผลกระทบ สาเหตุรากฐาน และความเสี่ยงทางธุรกิจอย่างรวดเร็ว
  • กำหนดบทบาทและ SLA: กำหนดเจ้าของงาน การส่งมอบ และระดับบริการที่เหมาะสม
  • ใช้เครื่องมือ RCA และเอกสาร: มาตรฐานรายงาน การดำเนินการ และการติดตาม
  • ติดตาม KPI และปรับปรุง: ใช้แดชบอร์ดและการทบทวนเพื่อลดปัญหาซ้ำ

สรุปที่แนะนำ

ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.
ภาระงาน: ระหว่าง 4 ถึง 360 ชั่วโมง

สิ่งที่นักเรียนของเราพูด

ฉันเพิ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นที่ปรึกษาด้านข่าวกรองของระบบเรือนจำ และหลักสูตรจาก Elevify เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ฉันถูกเลือก
เอ็มเมอร์สันนักสืบตำรวจ
หลักสูตรนี้มีความสำคัญต่อการตอบสนองความคาดหวังของเจ้านายและบริษัทที่ฉันทำงานอยู่
ซิลเวียพยาบาล
หลักสูตรยอดเยี่ยม มีข้อมูลที่มีคุณค่ามากมาย
วิลตันนักผจญเพลิง

คำถามที่พบบ่อย

Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?

หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?

หลักสูตรฟรีหรือไม่?

ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?

หลักสูตรเป็นอย่างไร?

หลักสูตรทำงานอย่างไร?

ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?

ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?

EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?

หลักสูตร PDF