คอร์สฝึกอบรมการจัดการข้อร้องเรียน
เชี่ยวชาญการจัดการข้อร้องเรียนด้วยเครื่องมือลดความตึงเครียดที่พิสูจน์แล้ว ทักษะโทรศัพท์และอีเมลมืออาชีพ และการออกแบบแก้ไขที่ชัดเจน เหมาะสำหรับผู้นำการจัดการและบริหารที่ต้องการปกป้องชื่อเสียงแบรนด์ เพิ่ม CSAT และเปลี่ยนข้อร้องเรียนเป็นความภักดี

ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ
ฉันจะเรียนรู้อะไร?
คอร์สฝึกอบรมการจัดการข้อร้องเรียนมอบเครื่องมือปฏิบัติเพื่อตอบสนองข้อร้องเรียนอย่างรวดเร็ว ชัดเจน และมั่นใจ เรียนรู้เทคนิคโทรศัพท์และอีเมลมืออาชีพ ทักษะลดความตึงเครียด และการสื่อสารเน้นการแก้ปัญหา สร้างความรู้ด้านการดำเนินงานเกี่ยวกับการจัดส่ง คืนสินค้า และการคืนเงิน ขณะปฏิบัติตามมาตรฐานกฎหมาย จริยธรรม และความเป็นส่วนตัว ปรับปรุงตัวชี้วัดความพึงพอใจและปกป้องชื่อเสียงแบรนด์ด้วยการแก้ไขข้อร้องเรียนที่กระชับและมีประสิทธิภาพ
ข้อดีของ Elevify
พัฒนาทักษะ
- เขียนอีเมลจัดการข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพ ชัดเจน ด้วยความเห็นอกเห็นใจ และเน้นการดำเนินการ
- เชี่ยวชาญการรับโทรศัพท์ยาก ลดความตึงเครียด จัดโครงสร้าง และแก้ไขข้อร้องเรียนอย่างรวดเร็ว
- ออกแบบการแก้ไขปัญหาเชิงปฏิบัติ สมดุลการคืนเงิน สินค้าทดแทน และขอบเขตนโยบาย
- วิเคราะห์ข้อร้องเรียน ติดตาม CSAT NPS และแนวโน้มเพื่อปกป้องชื่อเสียงแบรนด์
- จัดการข้อร้องเรียนอย่างมีจริยธรรม ใช้ความเป็นส่วนตัว ความยุติธรรม และความเคารพวัฒนธรรมข้ามชาติ
สรุปที่แนะนำ
ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.สิ่งที่นักเรียนของเราพูด
คำถามที่พบบ่อย
Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?
หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?
หลักสูตรฟรีหรือไม่?
ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?
หลักสูตรเป็นอย่างไร?
หลักสูตรทำงานอย่างไร?
ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?
ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?
EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?
หลักสูตร PDF