เข้าสู่ระบบ
เลือกภาษาของคุณ

คอร์สการจัดการกับผู้คน

คอร์สการจัดการกับผู้คน
ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ

ฉันจะเรียนรู้อะไร?

คอร์สการจัดการกับผู้คนมอบเครื่องมือปฏิบัติจริงเพื่อรับมือการโทรที่ตึงเครียดและลูกค้าที่ยากด้วยความมั่นใจ เรียนรู้กรอบการแก้ไขความขัดแย้งที่พิสูจน์แล้ว วิธีการฟังอย่างตั้งใจ และภาษาที่สงบชัดเจนเพื่อคลายความโกรธ สร้างความยืดหยุ่นทางอารมณ์ ออกแบบสคริปต์ที่มีประสิทธิภาพ อธิบายนโยบายอย่างยุติธรรม และติดตามอย่างมืออาชีพเพื่อรักษาความภักดีและส่งมอบบริการคุณภาพสูงสม่ำเสมอในทุกปฏิสัมพันธ์

ข้อดีของ Elevify

พัฒนาทักษะ

  • กรอบการลดความตึงเครียด: ใช้ ICE และ DESC เพื่อสงบลูกค้าที่โกรธอย่างรวดเร็ว
  • เชี่ยวชาญการฟังอย่างตั้งใจ: ใช้โทนเสียง จังหวะ และคำถามเพื่อสร้างความไว้วางใจทันที
  • ทักษะจากความขัดแย้งสู่การแก้ไข: เปลี่ยนคำร้องเรียนรุนแรงให้เป็นผลลัพธ์ที่ร่วมมือกัน
  • การสื่อสารนโยบาย: อธิบายการรับประกันอย่างชัดเจนขณะปกป้องกฎบริษัท
  • ความยืดหยุ่นทางอารมณ์: รักษาความสงบภายใต้แรงกดดันด้วยเครื่องมือควบคุมอารมณ์ระหว่างการโทรอย่างรวดเร็ว

สรุปที่แนะนำ

ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.
ภาระงาน: ระหว่าง 4 ถึง 360 ชั่วโมง

สิ่งที่นักเรียนของเราพูด

ฉันเพิ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นที่ปรึกษาด้านข่าวกรองของระบบเรือนจำ และหลักสูตรจาก Elevify เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ฉันถูกเลือก
เอ็มเมอร์สันนักสืบตำรวจ
หลักสูตรนี้มีความสำคัญต่อการตอบสนองความคาดหวังของเจ้านายและบริษัทที่ฉันทำงานอยู่
ซิลเวียพยาบาล
หลักสูตรยอดเยี่ยม มีข้อมูลที่มีคุณค่ามากมาย
วิลตันนักผจญเพลิง

คำถามที่พบบ่อย

Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?

หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?

หลักสูตรฟรีหรือไม่?

ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?

หลักสูตรเป็นอย่างไร?

หลักสูตรทำงานอย่างไร?

ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?

ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?

EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?

หลักสูตร PDF