คอร์สการจัดการกับผู้คน
เชี่ยวชาญการสนทนาที่ยากลำบากด้วยคอร์สการจัดการกับผู้คน สร้างความไว้วางใจ คลายอารมณ์โกรธของลูกค้า อธิบายนโยบายอย่างชัดเจน และใช้สคริปต์และเครื่องมือที่พิสูจน์แล้วเพื่อปกป้องความสัมพันธ์ ชื่อเสียง และความยืดหยุ่นทางอารมณ์ของคุณ

ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ
ฉันจะเรียนรู้อะไร?
คอร์สการจัดการกับผู้คนมอบเครื่องมือปฏิบัติจริงเพื่อรับมือการโทรที่ตึงเครียดและลูกค้าที่ยากด้วยความมั่นใจ เรียนรู้กรอบการแก้ไขความขัดแย้งที่พิสูจน์แล้ว วิธีการฟังอย่างตั้งใจ และภาษาที่สงบชัดเจนเพื่อคลายความโกรธ สร้างความยืดหยุ่นทางอารมณ์ ออกแบบสคริปต์ที่มีประสิทธิภาพ อธิบายนโยบายอย่างยุติธรรม และติดตามอย่างมืออาชีพเพื่อรักษาความภักดีและส่งมอบบริการคุณภาพสูงสม่ำเสมอในทุกปฏิสัมพันธ์
ข้อดีของ Elevify
พัฒนาทักษะ
- กรอบการลดความตึงเครียด: ใช้ ICE และ DESC เพื่อสงบลูกค้าที่โกรธอย่างรวดเร็ว
- เชี่ยวชาญการฟังอย่างตั้งใจ: ใช้โทนเสียง จังหวะ และคำถามเพื่อสร้างความไว้วางใจทันที
- ทักษะจากความขัดแย้งสู่การแก้ไข: เปลี่ยนคำร้องเรียนรุนแรงให้เป็นผลลัพธ์ที่ร่วมมือกัน
- การสื่อสารนโยบาย: อธิบายการรับประกันอย่างชัดเจนขณะปกป้องกฎบริษัท
- ความยืดหยุ่นทางอารมณ์: รักษาความสงบภายใต้แรงกดดันด้วยเครื่องมือควบคุมอารมณ์ระหว่างการโทรอย่างรวดเร็ว
สรุปที่แนะนำ
ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.สิ่งที่นักเรียนของเราพูด
คำถามที่พบบ่อย
Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?
หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?
หลักสูตรฟรีหรือไม่?
ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?
หลักสูตรเป็นอย่างไร?
หลักสูตรทำงานอย่างไร?
ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?
ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?
EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?
หลักสูตร PDF