Ndio, kozi zote zinatoa vyeti halali kwa kampuni yoyote, vinavyolingana na mzigo wa kazi ambao mwanafunzi aliamua kukamilisha. Ili kupata cheti, mwanafunzi lazima awe amekamilisha 80% ya maudhui yaliyoainishwa katika mtaala na kuwa mwanafunzi wa premium. Sharti la kuwa premium lipo ili kuhakikisha uendelevu wa kozi za bure.

Ndio, kozi zetu zote zina toleo la bure. Kozi za bure zina maudhui sawa ya hali ya juu kama toleo la premium, lakini hazijumuishi mwalimu au tathmini ya AI (ingekuwa gharama kubwa kutoa bure), hazina upatikanaji wa mtandaoni, wala uwezo wa kuchapisha muhtasari, zina kikomo cha saa moja ya masomo kwa siku, na upatikanaji wa siku 90 (wakati wa kutosha kukamilisha kozi). Kama unalenga kujifunza, kozi yetu ya bure itatosha kupata maarifa yote unayohitaji. Hata hivyo, kama unatafuta faida za ziada, ni bora kuchagua premium. Pesa zinazopatikana kutoka kwa kozi za premium ni muhimu kwetu kuendelea kutoa kozi za bure. Kwa njia hii, tunalenga kulinganisha dhamira yetu na uendelevu wa mradi.

Muda wa kozi utakuwa kile unachokiamua unapochagua sura, kuanzia saa 10 hadi 300, kulingana na mahitaji yako.

Kozi zetu zinajumuisha muhtasari mwishoni mwa kila sura, ambapo unaweza kupakua PDF na kuichapisha.

Kozi ya bure

US$ 0.00

Kozi ya Premium

US$ 37.00

Angalia manufaa ya Premium

...

Kituo cha simu

Kozi

Kozi ya Ubora wa Huduma

Name: Kozi ya Ubora wa Huduma
Price: 222 USD

Boresha utendaji wa kitengo cha simu kwa Kozi ya Ubora wa Huduma. Jifunze kuchambua data ya simu, kubuni orodha za ubora vya vitendo, kufundisha mawakala kwa maoni wazi, na kutumia KPIs kama CSAT, FCR, na AHT kuongoza uboreshaji wa huduma unaoweza kupimika. Kozi hii inatoa zana za vitendo kwa ubora bora wa huduma.

Angalia cheti

kutoka masaa 4 hadi 360h mzigo wa kazi unaobadilika

cheti halali katika nchi yako

Nini nitajifunza?

Kozi ya Ubora wa Huduma inakufundisha jinsi ya kubuni orodha ya vitendo vya ubora wa simu, kutumia alama za wazi za alama, na kusawazisha kufuata sheria na tabia zinazolenga mteja. Jifunze kutathmini rekodi, kutambua sauti na huruma, kubadilisha uchunguzi kuwa alama za kuaminika, na kutumia uchambuzi rahisi wa data kugundua matatizo, kubuni uboreshaji uliolengwa, kufundisha vizuri, na kufuatilia faida zinazoweza kupimika katika kuridhika na ufanisi.

Faida za Elevify

Kuendeleza ujuzi

Tathmini ubora wa simu: tambua sababu kuu haraka kwa kutumia data halisi ya simu.
Jenga orodha ndogo za QA: fafanua viwango wazi vinavyoweza kupimika kwa kila simu.
Tathmini simu kwa usawa: toa alama, pima, na epuka upendeleo katika QA.
Geuza maarifa kuwa hatua: buni majaribio ya haraka, KPIs, na mipango ya kufundisha.
Boosta KPIs za simu: sawa AHT, CSAT, na FCR kwa ubora bora wa huduma.

Muhtasari uliopendekezwa

Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondolea sura. Pandisha au punguza mzigo wa kazi wa kozi.

Mzigo wa kazi: kati ya masaa 4 na 360

Maoni ya wanafunzi wetu

Nimepandelewa kuwa Mshauri wa Kijasusi wa Mfumo wa Magereza, na kozi kutoka Elevify ilikuwa muhimu kwa ajili yangu kuchaguliwa.

EmersonMchunguzi wa Polisi

Kozi ilikuwa muhimu ili kukidhi matarajio ya bosi wangu na kampuni ninayofanya kazi.

Kozi ya Ubora wa Huduma

Nini nitajifunza?

Faida za Elevify

Kuendeleza ujuzi

Muhtasari uliopendekezwa

Kubuni Orodha ya Uchunguzi wa Ubora wa Simu Inayofaa

Mbinu za Kusikiliza na Kutathmini Simu

Kutambua Matatizo ya Ubora kutoka kwa Data na Rekodi za Simu

Kubuni na Kupima Hatua za Uboreshaji

Kuandika Maoni na Mawasiliano Yenye Ufanisi kwa Wakala

Viashiria Muhimu vya Ubora wa Kituo cha Simu na Matumizi Praktiki

Maoni ya wanafunzi wetu

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Nani ni Elevify? Inafanya kazi vipi?

Je, kozi zina vyeti?

Je, kozi ni bure?

Mzigo wa kazi wa kozi ni upi?

Kozi zinafanana vipi?

Kozi zinafanya kazi vipi?

Muda wa kozi ni upi?

Gharama au bei ya kozi ni ipi?

EAD au kozi mtandaoni ni nini na inafanya kazi vipi?

Kozi ya PDF

Hapa unaweza kusoma chochote unachotaka