Kozi ya Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja
Jifunze mambo ya msingi ya kituo cha simu kwa kozi hii ya Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja. Jifunze kubuni mtiririko wa simu, kupunguza mvutano, kushughulikia malipo na malipo, na maandishi kwa simu ngumu ili uweze kuongeza CSAT, kutatua matatizo haraka, na kushughulikia ongezeko la mvutano kwa ujasiri.

kutoka masaa 4 hadi 360h mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali katika nchi yako
Nini nitajifunza?
Kozi hii ya Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja inakusaidia kushughulikia mazungumzo magumu ya simu kwa ujasiri. Jifunze masuala yaliyopangwa, kusikiliza kikamilifu, na mifano ya kupunguza mvutano iliyobadilishwa kwa akaunti za simu za mkononi. Fanya mazoezi ya mtiririko wazi wa simu, uandikishaji sahihi, mwongozo wa malipo na malipo, na suluhu za shida wakati unaboresha utendaji, kusimamia msongo wa mawazo, na kufikia matarajio ya wateja kwa uwajibikaji katika mazingira ya kasi ya juu.
Faida za Elevify
Kuendeleza ujuzi
- Udhibiti wa simu wa hali ya juu: shughulikia ongezeko la haraka kwa lugha tulivu na wazi.
- Mawasiliano yenye huruma: tumia sauti, kasi, na maandishi kuzuia simu ngumu.
- Utaalamu wa malipo ya simu za mkononi: eleza ada, migogoro, na chaguzi za malipo kwa sekunde.
- Mtiririko wa simu wenye athari kubwa: fuata maandishi yaliyothibitishwa yanayoongeza CSAT na suluhu ya simu ya kwanza.
- Tabia za kitaalamu za kituo cha simu: simamia msongo wa mawazo, fikia KPI, na boresha kila zamu fupi.
Muhtasari uliopendekezwa
Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondolea sura. Pandisha au punguza mzigo wa kazi wa kozi.Maoni ya wanafunzi wetu
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Nani ni Elevify? Inafanya kazi vipi?
Je, kozi zina vyeti?
Je, kozi ni bure?
Mzigo wa kazi wa kozi ni upi?
Kozi zinafanana vipi?
Kozi zinafanya kazi vipi?
Muda wa kozi ni upi?
Gharama au bei ya kozi ni ipi?
EAD au kozi mtandaoni ni nini na inafanya kazi vipi?
Kozi ya PDF