Kozi ya Huduma kwa Wateja
Jifunze ustadi wa huduma kwa wateja katika kituo cha simu: punguza mvutano katika simu ngumu, hifadhi wateja walio hatarini, eleza malipo kwa uwazi, tumia zana za CRM, na kufikia viwango vya ubora. Geuza wateja wanaokasirika kuwa mashabiki wenye uaminifu kwa mawasiliano yenye ujasiri na ya kitaalamu.

kutoka masaa 4 hadi 360h mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali katika nchi yako
Nini nitajifunza?
Kozi hii ya huduma kwa wateja inajenga mawakala wenye ujasiri, wanaolenga suluhu ambao hushughulikia mwingiliano mgumu kwa urahisi. Jifunze mawasiliano wazi, mbinu za kupunguza mvutano na kuhifadhi wateja, utambuzi wa malipo, na maelezo rahisi ya malipo na matatizo ya data ya simu. Fanya mazoezi ya kutumia zana, mtiririko wa kazi, na viwango vya hati ili kutatua matatizo haraka, kulinda mapato, na kutoa uzoefu thabiti wa ubora wa juu katika kila simu.
Faida za Elevify
Kuendeleza ujuzi
- Utafaulu katika kupunguza mvutano: tumia wateja wenye hasira haraka na ubadilishe kughairi kuwa uhifadhi.
- Uwazi wa malipo: eleza mizunguko, ada, na mikopo kwa maneno rahisi yanayomfaa mteja.
- Zana za udhibiti wa simu: tumia maandishi, CRM, na mtiririko wa kazi ili kutatua masuala katika simu moja fupi.
- Msaada unaolenga ubora: fikia malengo ya AHT, NPS, na kufuata sheria kwa simu zenye ujasiri.
- Utatuzi wa tatizo la teknolojia: rekebisha matatizo ya data ya simu kwa uchunguzi wa hatua kwa hatua.
Muhtasari uliopendekezwa
Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondolea sura. Pandisha au punguza mzigo wa kazi wa kozi.Maoni ya wanafunzi wetu
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Nani ni Elevify? Inafanya kazi vipi?
Je, kozi zina vyeti?
Je, kozi ni bure?
Mzigo wa kazi wa kozi ni upi?
Kozi zinafanana vipi?
Kozi zinafanya kazi vipi?
Muda wa kozi ni upi?
Gharama au bei ya kozi ni ipi?
EAD au kozi mtandaoni ni nini na inafanya kazi vipi?
Kozi ya PDF