Ingia
Chagua lugha yako

Kozi ya Msaidizi wa Huduma kwa Wateja

Kozi ya Msaidizi wa Huduma kwa Wateja
kutoka masaa 4 hadi 360h mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali katika nchi yako

Nini nitajifunza?

Kozi ya Msaidizi wa Huduma kwa Wateja inajenga ustadi wa uaminifu katika msaada wa simu kwa maelezo wazi, simu zenye muundo, na salamu za kitaalamu. Jifunze kushughulikia masuala kwa huruma, kupunguza mvutano, na kuunda mipango halisi ya hatua. Fanya mazoezi ya maandishi, andika barua pepe bora za ufuatiliaji, rekodi kesi katika CRM, na udhibiti wa faragha, sera na mahitaji ya SLA kwa huduma thabiti na yenye ufanisi.

Faida za Elevify

Kuendeleza ujuzi

  • Kushughulikia simu kwa ujasiri:ongoza simu kutoka salamu hadi kumaliza kwa uwazi.
  • Kutatua matatizo haraka: tumia zana za kituo cha simu kutatua masuala katika mawasiliano ya kwanza.
  • Ufuatiliaji wa barua pepe kitaalamu: andika muhtasari wazi na fupi baada ya simu unaobadilisha.
  • Huruma na kupunguza mvutano: tuliza wateja waliokasirika kwa maandishi yaliyothibitishwa na udhibiti wa sauti.
  • Utaalamu wa sera na CRM: eleza maneno, rekodi kesi, na kufikia malengo ya SLA kwa urahisi.

Muhtasari uliopendekezwa

Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondolea sura. Pandisha au punguza mzigo wa kazi wa kozi.
Mzigo wa kazi: kati ya masaa 4 na 360

Maoni ya wanafunzi wetu

Nimepandelewa kuwa Mshauri wa Kijasusi wa Mfumo wa Magereza, na kozi kutoka Elevify ilikuwa muhimu kwa ajili yangu kuchaguliwa.
EmersonMchunguzi wa Polisi
Kozi ilikuwa muhimu ili kukidhi matarajio ya bosi wangu na kampuni ninayofanya kazi.
SilviaNesi
Kozi nzuri sana. Taarifa nyingi za thamani.
WiltonMoko wa Raia

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Nani ni Elevify? Inafanya kazi vipi?

Je, kozi zina vyeti?

Je, kozi ni bure?

Mzigo wa kazi wa kozi ni upi?

Kozi zinafanana vipi?

Kozi zinafanya kazi vipi?

Muda wa kozi ni upi?

Gharama au bei ya kozi ni ipi?

EAD au kozi mtandaoni ni nini na inafanya kazi vipi?

Kozi ya PDF