Ingia
Chagua lugha yako

Kozi ya Mahusiano na Wateja

Kozi ya Mahusiano na Wateja
kutoka masaa 4 hadi 360h mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali katika nchi yako

Nini nitajifunza?

Kozi hii ya Mahusiano na Wateja inajenga ustadi wa mawasiliano, kupunguza mvutano, na kutatua matatizo ili kushughulikia masuala magumu ya wateja kwa ujasiri. Jifunze kuandaa simu, kutumia huruma, kusimamia wakati, na kustahimili shinikizo. Fanya mazoezi ya kuandika hati sahihi, misingi ya faragha, na ufahamu wa sheria huku ukitumia takwimu, tafiti, na zana za ubora kuongeza utendaji, uaminifu, na uboreshaji wa kila mwingiliano.

Faida za Elevify

Kuendeleza ujuzi

  • Utafauliu wa udhibiti wa simu: shughulikia simu nyingi kwa utulivu na mawasiliano wazi.
  • Mbinu za kupunguza mvutano: punguza hasira ya wateja haraka kwa skripiti za kituo cha simu.
  • Utatuzi wa huduma: tazama haraka matatizo ya intaneti, simu za mkononi na malipo.
  • Kufuata sheria na hati: rekodi simu, linde PII na andika maelezo tayari kwa ukaguzi.
  • Maarifa ya takwimu za CX: tumia AHT, FCR, CSAT na NPS kuboresha utendaji wa simu.

Muhtasari uliopendekezwa

Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondolea sura. Pandisha au punguza mzigo wa kazi wa kozi.
Mzigo wa kazi: kati ya masaa 4 na 360

Maoni ya wanafunzi wetu

Nimepandelewa kuwa Mshauri wa Kijasusi wa Mfumo wa Magereza, na kozi kutoka Elevify ilikuwa muhimu kwa ajili yangu kuchaguliwa.
EmersonMchunguzi wa Polisi
Kozi ilikuwa muhimu ili kukidhi matarajio ya bosi wangu na kampuni ninayofanya kazi.
SilviaNesi
Kozi nzuri sana. Taarifa nyingi za thamani.
WiltonMoko wa Raia

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Nani ni Elevify? Inafanya kazi vipi?

Je, kozi zina vyeti?

Je, kozi ni bure?

Mzigo wa kazi wa kozi ni upi?

Kozi zinafanana vipi?

Kozi zinafanya kazi vipi?

Muda wa kozi ni upi?

Gharama au bei ya kozi ni ipi?

EAD au kozi mtandaoni ni nini na inafanya kazi vipi?

Kozi ya PDF