Kozi ya Safari ya Mteja
Jifunze safari kamili ya mteja kwa matatizo ya intaneti nyumbani. Jifunze kuchora CX, kupunguza uhamisho, kuimarisha huduma za kujitegemea, kufuatilia CSAT na FCR, na kubuni uzoefu wa kituo cha simu unaopunguza juhudi, hutatua haraka na kuwafanya wateja wawe na uaminifu.

kutoka masaa 4 hadi 360h mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali katika nchi yako
Nini nitajifunza?
Kozi ya Safari ya Mteja inakufundisha jinsi ya kushughulikia matatizo ya muunganisho wa intaneti nyumbani kwa uwazi, kasi na usawaziko. Jifunze kutambua nafasi za wateja, kuchora kila hatua kutoka kukatika hadi suluhu, kupunguza uhamisho, na kutumia huduma za kujitegemea, sasisho za mapema na zana bora. Elewa vipimo muhimu kama CSAT, juhudi na FCR ili kubainisha maumivu, kuboresha michakato na kutoa uzoefu laini na wa kuaminika kila wakati.
Faida za Elevify
Kuendeleza ujuzi
- Chora safari za wateja: tengeneza haraka uzoefu wa kukatika intaneti mwisho hadi mwisho.
- Punguza msuguano wa simu: punguza uhamisho, kurudia na juhudi za mteja katika simu za teknolojia.
- Tumia vipimo vya CX: soma CSAT, CES na KPI za uendeshaji kukuza maboresho ya haraka.
- Fanya uchambuzi wa sababu za msingi: tafuta na tatua maumivu muhimu katika safari za msaada.
- Buni mtiririko bora wa msaada: changanya IVR, SMS, programu na mawakala kwa CX laini.
Muhtasari uliopendekezwa
Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondolea sura. Pandisha au punguza mzigo wa kazi wa kozi.Maoni ya wanafunzi wetu
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Nani ni Elevify? Inafanya kazi vipi?
Je, kozi zina vyeti?
Je, kozi ni bure?
Mzigo wa kazi wa kozi ni upi?
Kozi zinafanana vipi?
Kozi zinafanya kazi vipi?
Muda wa kozi ni upi?
Gharama au bei ya kozi ni ipi?
EAD au kozi mtandaoni ni nini na inafanya kazi vipi?
Kozi ya PDF