Ingia
Chagua lugha yako

Kozi ya Safari ya Mteja

Kozi ya Safari ya Mteja
kutoka masaa 4 hadi 360h mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali katika nchi yako

Nini nitajifunza?

Kozi ya Safari ya Mteja inakufundisha jinsi ya kushughulikia matatizo ya muunganisho wa intaneti nyumbani kwa uwazi, kasi na usawaziko. Jifunze kutambua nafasi za wateja, kuchora kila hatua kutoka kukatika hadi suluhu, kupunguza uhamisho, na kutumia huduma za kujitegemea, sasisho za mapema na zana bora. Elewa vipimo muhimu kama CSAT, juhudi na FCR ili kubainisha maumivu, kuboresha michakato na kutoa uzoefu laini na wa kuaminika kila wakati.

Faida za Elevify

Kuendeleza ujuzi

  • Chora safari za wateja: tengeneza haraka uzoefu wa kukatika intaneti mwisho hadi mwisho.
  • Punguza msuguano wa simu: punguza uhamisho, kurudia na juhudi za mteja katika simu za teknolojia.
  • Tumia vipimo vya CX: soma CSAT, CES na KPI za uendeshaji kukuza maboresho ya haraka.
  • Fanya uchambuzi wa sababu za msingi: tafuta na tatua maumivu muhimu katika safari za msaada.
  • Buni mtiririko bora wa msaada: changanya IVR, SMS, programu na mawakala kwa CX laini.

Muhtasari uliopendekezwa

Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondolea sura. Pandisha au punguza mzigo wa kazi wa kozi.
Mzigo wa kazi: kati ya masaa 4 na 360

Maoni ya wanafunzi wetu

Nimepandelewa kuwa Mshauri wa Kijasusi wa Mfumo wa Magereza, na kozi kutoka Elevify ilikuwa muhimu kwa ajili yangu kuchaguliwa.
EmersonMchunguzi wa Polisi
Kozi ilikuwa muhimu ili kukidhi matarajio ya bosi wangu na kampuni ninayofanya kazi.
SilviaNesi
Kozi nzuri sana. Taarifa nyingi za thamani.
WiltonMoko wa Raia

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Nani ni Elevify? Inafanya kazi vipi?

Je, kozi zina vyeti?

Je, kozi ni bure?

Mzigo wa kazi wa kozi ni upi?

Kozi zinafanana vipi?

Kozi zinafanya kazi vipi?

Muda wa kozi ni upi?

Gharama au bei ya kozi ni ipi?

EAD au kozi mtandaoni ni nini na inafanya kazi vipi?

Kozi ya PDF