Ndio, kozi zote zinatoa vyeti halali kwa kampuni yoyote, vinavyolingana na mzigo wa kazi ambao mwanafunzi aliamua kukamilisha. Ili kupata cheti, mwanafunzi lazima awe amekamilisha 80% ya maudhui yaliyoainishwa katika mtaala na kuwa mwanafunzi wa premium. Sharti la kuwa premium lipo ili kuhakikisha uendelevu wa kozi za bure.

Ndio, kozi zetu zote zina toleo la bure. Kozi za bure zina maudhui sawa ya hali ya juu kama toleo la premium, lakini hazijumuishi mwalimu au tathmini ya AI (ingekuwa gharama kubwa kutoa bure), hazina upatikanaji wa mtandaoni, wala uwezo wa kuchapisha muhtasari, zina kikomo cha saa moja ya masomo kwa siku, na upatikanaji wa siku 90 (wakati wa kutosha kukamilisha kozi). Kama unalenga kujifunza, kozi yetu ya bure itatosha kupata maarifa yote unayohitaji. Hata hivyo, kama unatafuta faida za ziada, ni bora kuchagua premium. Pesa zinazopatikana kutoka kwa kozi za premium ni muhimu kwetu kuendelea kutoa kozi za bure. Kwa njia hii, tunalenga kulinganisha dhamira yetu na uendelevu wa mradi.

Muda wa kozi utakuwa kile unachokiamua unapochagua sura, kuanzia saa 10 hadi 300, kulingana na mahitaji yako.

Kozi zetu zinajumuisha muhtasari mwishoni mwa kila sura, ambapo unaweza kupakua PDF na kuichapisha.

Kozi ya bure

Kozi ya Premium

Angalia manufaa ya Premium

...

Kituo cha simu

Kozi

Kozi ya Uzoefu wa Mteja

Name: Kozi ya Uzoefu wa Mteja
Price: 222 USD

Jifunze uzoefu bora wa mteja katika kituo cha simu kwa kutumia zana zilizothibitishwa za huruma, kupunguza mvutano, kubuni mtiririko wa simu, takwimu za CX, na uboreshaji wa mara kwa mara. Ongeza CSAT, FCR, na NPS huku ukigeuza wateja wanaovutika kuwa wateja waaminifu wa muda mrefu.

Angalia cheti

kutoka masaa 4 hadi 360h mzigo wa kazi unaobadilika

cheti halali katika nchi yako

Nini nitajifunza?

Kozi hii ya Uzoefu wa Mteja inakusaidia kushughulikia mwingiliano mgumu kwa ujasiri, kutumia huruma na lugha wazi, na kuongoza mazungumzo kutoka salamu hadi suluhu. Jifunze misingi ya CX, takwimu muhimu kama CSAT, NPS, FCR, na AHT, pamoja na mambo ya msingi ya faragha. Fanya mazoezi ya kupunguza mvutano, kufuata, na mizunguko ya maoni huku ukitumia uchambuzi, zana za QA, na hifadhi za maarifa ili kutatua matatizo haraka na kuongeza kuridhika kwa wateja.

Faida za Elevify

Kuendeleza ujuzi

Utafauliu wa takwimu za CX: tumia CSAT, NPS, FCR, na AHT kuimarisha utendaji wa simu.
Mazungumzo yanayoendeshwa na huruma: tumia maandishi, sauti, na kasi kutuliza wateja wanaovutika.
Suluhu ya mawasiliano ya kwanza: buni mtiririko wa simu na uchunguzi ili kutatua matatizo haraka.
Mbinu za kupunguza mvutano: shughulikia wito wanaovutika, jenga tena imani, na jua wakati wa kupandisha.
Ustadi wa QA na ukozi: tumia rekodi, kadi za alama, na maoni kuimarisha ubora wa timu.

Muhtasari uliopendekezwa

Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondolea sura. Pandisha au punguza mzigo wa kazi wa kozi.

Mzigo wa kazi: kati ya masaa 4 na 360

Maoni ya wanafunzi wetu

Nimepandelewa kuwa Mshauri wa Kijasusi wa Mfumo wa Magereza, na kozi kutoka Elevify ilikuwa muhimu kwa ajili yangu kuchaguliwa.

EmersonMchunguzi wa Polisi

Kozi ilikuwa muhimu ili kukidhi matarajio ya bosi wangu na kampuni ninayofanya kazi.

Kozi ya Uzoefu wa Mteja

Nini nitajifunza?

Faida za Elevify

Kuendeleza ujuzi

Muhtasari uliopendekezwa

Msingi wa Uzoefu wa Mteja katika Kituo cha Simu

Huruma, Mawasiliano na Ubunifu wa Mazungumzo

Kushughulikia Simu na Ubunifu wa Mtiririko wa Simu

Kudhibiti Mwingiliano Mgumu na Kupunguza Mvutano

Uboreshaji wa Shughuli na Kuwezesha Mawakala

Ufuatiliaji wa Mteja, Kipimo na Uboreshaji wa Mara kwa Mara

Maoni ya wanafunzi wetu

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Nani ni Elevify? Inafanya kazi vipi?

Je, kozi zina vyeti?

Je, kozi ni bure?

Mzigo wa kazi wa kozi ni upi?

Kozi zinafanana vipi?

Kozi zinafanya kazi vipi?

Muda wa kozi ni upi?

Gharama au bei ya kozi ni ipi?

EAD au kozi mtandaoni ni nini na inafanya kazi vipi?

Kozi ya PDF

Hapa unaweza kusoma chochote unachotaka