Kozi ya Utawala na Uchambuzi wa Zendesk
Jifunze utawala wa Zendesk kwa vituo vya simu: unda nyanja za tiketi mahiri, jenga upangaji na SLA, tengeneza maono na makro yenye nguvu, na tumia uchambuzi wa Explore kupata sababu za msingi, boresha mifumo ya kazi, ongeza CSAT, na uboreshe tija ya mawakala.

kutoka masaa 4 hadi 360h mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali katika nchi yako
Nini nitajifunza?
Jifunze usanidi na uchambuzi wa Zendesk katika kozi fupi na ya vitendo iliyoundwa kuongeza ufanisi na ubora wa huduma. Jifunze jinsi ya kusanidi njia za mawasiliano, upangaji, vichocheo, automation, SLA, na nyanja za tiketi, kisha geuza data kuwa maarifa kwa kutumia dashibodi za Explore, KPI, na uchambuzi wa sababu za msingi. Jenga maono mahiri, makro, na taratibu za utawala zinazopunguza msongamano, bora wakati wa majibu, na kusaidia maamuzi yenye ujasiri yanayotegemea data.
Faida za Elevify
Kuendeleza ujuzi
- Unda nyanja za tiketi mahiri: jenga fomu safi na tayari kwa ripoti katika Zendesk haraka.
- Sanidi upangaji, vichocheo, na SLA: punguza FRT na ongeza ufanisi wa kituo cha simu.
- Tengeneza maono na makro: pongeza mifumo ya kazi ya mawakala na punguza wakati wa kushughulikia.
- Jenga dashibodi za Explore: fuatilia FRT, CSAT, tiketi zilizofunguliwa tena, na afya ya foleni kwa dakika.
- Chunguza sababu za msingi: tumia data ya Zendesk kurekebisha tiketi zilizofunguliwa tena, uhamisho, na ucheleweshaji.
Muhtasari uliopendekezwa
Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondolea sura. Pandisha au punguza mzigo wa kazi wa kozi.Maoni ya wanafunzi wetu
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Nani ni Elevify? Inafanya kazi vipi?
Je, kozi zina vyeti?
Je, kozi ni bure?
Mzigo wa kazi wa kozi ni upi?
Kozi zinafanana vipi?
Kozi zinafanya kazi vipi?
Muda wa kozi ni upi?
Gharama au bei ya kozi ni ipi?
EAD au kozi mtandaoni ni nini na inafanya kazi vipi?
Kozi ya PDF