Kozi ya Huduma kwa Wateja (SAC)
Inaongeza kazi yako katika kituo cha simu na Kozi ya Huduma kwa Wateja (SAC). Miliki CRM, SLA, FCR, CSAT, NPS, kupunguza mvutano, kutatua matatizo ya kiufundi, na ujumbe wa email wa wazi ili kushughulikia malalamiko, malipo, na dhamana kwa ujasiri na utaalamu.

kutoka masaa 4 hadi 360h mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali katika nchi yako
Nini nitajifunza?
Kozi ya Huduma kwa Wateja (SAC) inajenga ustadi wa vitendo wa kushughulikia msaada baada ya mauzo kwa ujasiri. Jifunze kutumia zana za CRM, kutimiza SLA, na kufuatilia FCR, CSAT, na NPS. Fanya mazoezi ya mawasiliano wazi kwa simu, barua pepe, na ufuatiliaji, dudumiza malalamiko na kupunguza mvutano, tumia haki za watumiaji na sera za malipo, na fanya utatuzi wa kiufundi msingi kwa vifaa vya umeme ili kutatua masuala haraka na kwa utaalamu.
Faida za Elevify
Kuendeleza ujuzi
- Shughulikia SLA na maelezo ya CRM: fuatilia kesi, timiza malengo, boosta KPIs za kituo cha simu.
- Tatua matatizo ya simu haraka: tambua matatizo ya programu dhidi ya vifaa na kupandisha vizuri.
- Miliki simu za huduma baada ya mauzo: thibitisha utambulisho, fuata maandishi, na sauti ya kitaalamu.
- Suluhisha malalamiko kwa utulivu: punguza mvutano, linda mipaka, na jenga tena imani.
- Fanya malipo na kurudisha: tumia sera, rekodi ubaguzi, epuka malipo batili.
Muhtasari uliopendekezwa
Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondolea sura. Pandisha au punguza mzigo wa kazi wa kozi.Maoni ya wanafunzi wetu
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Nani ni Elevify? Inafanya kazi vipi?
Je, kozi zina vyeti?
Je, kozi ni bure?
Mzigo wa kazi wa kozi ni upi?
Kozi zinafanana vipi?
Kozi zinafanya kazi vipi?
Muda wa kozi ni upi?
Gharama au bei ya kozi ni ipi?
EAD au kozi mtandaoni ni nini na inafanya kazi vipi?
Kozi ya PDF