Ingia
Chagua lugha yako

Kozi ya Huduma kwa Wateja (SAC)

Kozi ya Huduma kwa Wateja (SAC)
kutoka masaa 4 hadi 360h mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali katika nchi yako

Nini nitajifunza?

Kozi ya Huduma kwa Wateja (SAC) inajenga ustadi wa vitendo wa kushughulikia msaada baada ya mauzo kwa ujasiri. Jifunze kutumia zana za CRM, kutimiza SLA, na kufuatilia FCR, CSAT, na NPS. Fanya mazoezi ya mawasiliano wazi kwa simu, barua pepe, na ufuatiliaji, dudumiza malalamiko na kupunguza mvutano, tumia haki za watumiaji na sera za malipo, na fanya utatuzi wa kiufundi msingi kwa vifaa vya umeme ili kutatua masuala haraka na kwa utaalamu.

Faida za Elevify

Kuendeleza ujuzi

  • Shughulikia SLA na maelezo ya CRM: fuatilia kesi, timiza malengo, boosta KPIs za kituo cha simu.
  • Tatua matatizo ya simu haraka: tambua matatizo ya programu dhidi ya vifaa na kupandisha vizuri.
  • Miliki simu za huduma baada ya mauzo: thibitisha utambulisho, fuata maandishi, na sauti ya kitaalamu.
  • Suluhisha malalamiko kwa utulivu: punguza mvutano, linda mipaka, na jenga tena imani.
  • Fanya malipo na kurudisha: tumia sera, rekodi ubaguzi, epuka malipo batili.

Muhtasari uliopendekezwa

Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondolea sura. Pandisha au punguza mzigo wa kazi wa kozi.
Mzigo wa kazi: kati ya masaa 4 na 360

Maoni ya wanafunzi wetu

Nimepandelewa kuwa Mshauri wa Kijasusi wa Mfumo wa Magereza, na kozi kutoka Elevify ilikuwa muhimu kwa ajili yangu kuchaguliwa.
EmersonMchunguzi wa Polisi
Kozi ilikuwa muhimu ili kukidhi matarajio ya bosi wangu na kampuni ninayofanya kazi.
SilviaNesi
Kozi nzuri sana. Taarifa nyingi za thamani.
WiltonMoko wa Raia

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Nani ni Elevify? Inafanya kazi vipi?

Je, kozi zina vyeti?

Je, kozi ni bure?

Mzigo wa kazi wa kozi ni upi?

Kozi zinafanana vipi?

Kozi zinafanya kazi vipi?

Muda wa kozi ni upi?

Gharama au bei ya kozi ni ipi?

EAD au kozi mtandaoni ni nini na inafanya kazi vipi?

Kozi ya PDF