Kozi ya Mwendeshaji Huduma kwa Wateja ya Inbound
Jifunze ustadi wa kushughulikia simu za inbound katika kituo cha huduma kwa wateja: tatua masuala ya billing, eleza huduma za simu na internet, rekebisha matatizo ya simu za mkononi na internet, tumia huruma kupunguza hasira ya wateja, na rekodi simu kwa uwazi. Jenga ujasiri, linda data na toa huduma ya wateja ya haraka na ya kitaalamu katika kila simu.

kutoka masaa 4 hadi 360h mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali katika nchi yako
Nini nitajifunza?
Kozi ya Mwendeshaji Huduma kwa Wateja ya Inbound inajenga ustadi wa ujasiri katika msaada wa simu na internet kwa masomo rahisi na ya vitendo. Jifunze kueleza billing, malipo, marejesho na mabadiliko ya mipango, kushughulikia uthibitisho wa utambulisho na faragha, na kufuata mtiririko wa simu uliopangwa. Fanya mazoezi ya kutatua matatizo ya simu za mkononi na internet nyumbani, kutumia lugha rahisi, huruma, kupunguza hasira na kuchukua maandishi sahihi ili kutoa suluhu za haraka na za kuaminika kila wakati.
Faida za Elevify
Kuendeleza ujuzi
- Maelezo wazi ya billing: shughulikia malipo, marejesho na salio kwa ujasiri.
- Ustadi wa simu za inbound: fuata mtiririko bora wa msaada kutoka salamu hadi kumaliza.
- Kutatua matatizo ya simu na internet: rudisha huduma haraka kwa hatua rahisi.
- Huruma na kupunguza hasira: tuliza wateja wenye hasira huku ukidhibiti simu.
- Kushughulikia simu kwa kufuata sheria: thibitisha utambulisho na linda data za PCI na PII.
Muhtasari uliopendekezwa
Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondolea sura. Pandisha au punguza mzigo wa kazi wa kozi.Maoni ya wanafunzi wetu
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Nani ni Elevify? Inafanya kazi vipi?
Je, kozi zina vyeti?
Je, kozi ni bure?
Mzigo wa kazi wa kozi ni upi?
Kozi zinafanana vipi?
Kozi zinafanya kazi vipi?
Muda wa kozi ni upi?
Gharama au bei ya kozi ni ipi?
EAD au kozi mtandaoni ni nini na inafanya kazi vipi?
Kozi ya PDF