Ingia
Chagua lugha yako

Kozi ya Huduma kwa Wateja na Uzoefu wa Wateja

Kozi ya Huduma kwa Wateja na Uzoefu wa Wateja
kutoka masaa 4 hadi 360h mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali katika nchi yako

Nini nitajifunza?

Kozi hii ya vitendo ya Huduma kwa Wateja na Uzoefu wa Wateja inakusaidia kushughulikia mwingiliano mgumu kwa ujasiri, kwa kutumia lugha wazi ya umiliki, huruma, na miundo bora ya mazungumzo. Jifunze kubuni safari salama za msaada kutoka mwanzo hadi mwisho, tumia data, vipimo, na maoni kuboresha matokeo, na utumie mbinu za QA, mafunzo, na usimamizi wa wafanyakazi kuongeza utendaji na kuridhisha wateja haraka.

Faida za Elevify

Kuendeleza ujuzi

  • Kushughulikia simu za hali ya juu: tumia huruma, kupunguza mvutano, na lugha wazi ya umiliki.
  • Ubuni wa mazungumzo: tengeneza mwanzo, uchunguzi, na suluhu zinazojenga imani haraka.
  • Uchoraji wa safari za CX: tambua maumivu kwa kutumia data, VOC, na ukaguzi wa haraka wa msaada.
  • Kuboresha kituo cha simu: simamia wafanyakazi, foleni, na upitishaji wa njia nyingi na SLA.
  • QA na mafunzo: tumia kadi za alama, KPI, na mizunguko ya maoni kuongeza utendaji wa wakala.

Muhtasari uliopendekezwa

Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondolea sura. Pandisha au punguza mzigo wa kazi wa kozi.
Mzigo wa kazi: kati ya masaa 4 na 360

Maoni ya wanafunzi wetu

Nimepandelewa kuwa Mshauri wa Kijasusi wa Mfumo wa Magereza, na kozi kutoka Elevify ilikuwa muhimu kwa ajili yangu kuchaguliwa.
EmersonMchunguzi wa Polisi
Kozi ilikuwa muhimu ili kukidhi matarajio ya bosi wangu na kampuni ninayofanya kazi.
SilviaNesi
Kozi nzuri sana. Taarifa nyingi za thamani.
WiltonMoko wa Raia

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Nani ni Elevify? Inafanya kazi vipi?

Je, kozi zina vyeti?

Je, kozi ni bure?

Mzigo wa kazi wa kozi ni upi?

Kozi zinafanana vipi?

Kozi zinafanya kazi vipi?

Muda wa kozi ni upi?

Gharama au bei ya kozi ni ipi?

EAD au kozi mtandaoni ni nini na inafanya kazi vipi?

Kozi ya PDF