Ingia
Chagua lugha yako

Kozi ya Kuboresha Utaalamu wa Huduma kwa Wateja

Kozi ya Kuboresha Utaalamu wa Huduma kwa Wateja
kutoka masaa 4 hadi 360h mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali katika nchi yako

Nini nitajifunza?

Boresha ustadi wako wa huduma kwa wateja kwa kozi fupi na ya vitendo inayolenga mazungumzo ya kweli. Jifunze mawasiliano ya hali ya juu kwa simu na mazungumzo, ikijumuisha huruma, lugha wazi na kusikiliza kikamilifu. Fanya mazoezi ya kushughulikia simu kwa muundo, kutambua matatizo na kutatua kwanza. Jifunze kupunguza mvutano, kumalizia vizuri na zana za utendaji binafsi ili kuongeza alama za kuridhika na kujenga uaminifu wa wateja kila siku.

Faida za Elevify

Kuendeleza ujuzi

  • Kushughulikia simu kwa kasi na ubora: panga simu, punguza kimya na fikia viwango vya utendaji.
  • Ustadi wa kupunguza mvutano: tumia wateja wenye hasira haraka kwa mipaka wazi na yenye heshima.
  • Mawasiliano ya hali ya juu: sikiliza kikamilifu, onyesha huruma na jenga urafiki wa haraka.
  • Maelezo wazi na kumalizia: rahisisha suluhu na thibitisha hatua zinazofuata.
  • Kutatua mambo mara ya kwanza: tambua sababu kuu, tatua matatizo na punguza visa vya kupeleka juu.

Muhtasari uliopendekezwa

Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondolea sura. Pandisha au punguza mzigo wa kazi wa kozi.
Mzigo wa kazi: kati ya masaa 4 na 360

Maoni ya wanafunzi wetu

Nimepandelewa kuwa Mshauri wa Kijasusi wa Mfumo wa Magereza, na kozi kutoka Elevify ilikuwa muhimu kwa ajili yangu kuchaguliwa.
EmersonMchunguzi wa Polisi
Kozi ilikuwa muhimu ili kukidhi matarajio ya bosi wangu na kampuni ninayofanya kazi.
SilviaNesi
Kozi nzuri sana. Taarifa nyingi za thamani.
WiltonMoko wa Raia

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Nani ni Elevify? Inafanya kazi vipi?

Je, kozi zina vyeti?

Je, kozi ni bure?

Mzigo wa kazi wa kozi ni upi?

Kozi zinafanana vipi?

Kozi zinafanya kazi vipi?

Muda wa kozi ni upi?

Gharama au bei ya kozi ni ipi?

EAD au kozi mtandaoni ni nini na inafanya kazi vipi?

Kozi ya PDF