Kozi ya Huduma kwa Wateja wenye Ulemavu
Jifunze huduma bora kwa wateja wenye ulemavu katika vituo vya simu. Pata ustadi wa hati zinazofikia, teknolojia msaidizi, sheria za msingi na KPIs ili timu yako ishughulikie simu, mazungumzo, SMS na video kwa ujasiri, heshima na huduma ya ubora wa juu kila wakati.

kutoka masaa 4 hadi 360h mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali katika nchi yako
Nini nitajifunza?
Kozi hii inakupa ustadi wa vitendo kusaidia wateja wenye ulemavu wa kusikia, kuona, kiakili, kusema na kusogea kupitia simu, maandishi na video. Jifunze hati pamoja, lugha yenye heshima, misingi ya teknolojia msaidizi, mahitaji ya kisheria na KPIs za ufikiaji ili kutatua matatizo haraka, kulinda faragha na kutoa huduma bora yenye ujasiri.
Faida za Elevify
Kuendeleza ujuzi
- Kuweka njia za kufikia: sanidi simu, mazungumzo, SMS na VRI kwa ulemavu.
- Hati za simu pamoja: badilisha lugha kwa mahitaji ya vipofu, viziwi na kiakili haraka.
- Mawasiliano yanayofahamu ulemavu: tumikia kwa heshima, uwazi na kufuata sheria.
- Utayari wa teknolojia msaidizi: saidia visomaji skrini, RTT, simu zenye manukuu na zaidi.
- Kufuatilia KPIs za ufikiaji: angalia FCR, nyakati za kusubiri na kuridhika kwa ulemavu.
Muhtasari uliopendekezwa
Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondolea sura. Pandisha au punguza mzigo wa kazi wa kozi.Maoni ya wanafunzi wetu
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Nani ni Elevify? Inafanya kazi vipi?
Je, kozi zina vyeti?
Je, kozi ni bure?
Mzigo wa kazi wa kozi ni upi?
Kozi zinafanana vipi?
Kozi zinafanya kazi vipi?
Muda wa kozi ni upi?
Gharama au bei ya kozi ni ipi?
EAD au kozi mtandaoni ni nini na inafanya kazi vipi?
Kozi ya PDF