Ingia
Chagua lugha yako

Kozi ya Wakala wa Kituo cha Simu

Kozi ya Wakala wa Kituo cha Simu
kutoka masaa 4 hadi 360h mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali katika nchi yako

Nini nitajifunza?

Boresha utendaji wako wa huduma kwa wateja kwa kozi iliyolenga kujenga maarifa madhubuti ya malipo, mipango na ada, ustadi mkali wa mawasiliano, na uwezo wa kujibu siku zenye kazi nyingi na zenye mkazo. Jifunze kueleza malipo wazi, kupunguza migogoro, kutumia zana za CRM na tiketi kwa usahihi, kufuata sheria za faragha, na kutatua matatizo ya intaneti na simu kwa mbinu ya vitendo, yenye ufanisi na ubora.

Faida za Elevify

Kuendeleza ujuzi

  • Uelezi wa malipo bora: fafanua mipango, ada, mikopo na migogoro haraka.
  • Udhibiti wa simu nyingi: punguza migogoro, weka kipaumbele kwenye foleni na kupunguza wakati wa kushughulikia.
  • Uandishi bora wa simu: maandishi sahihi ya CRM, tiketi, lebo na ufuatiliaji.
  • Utiifu wenye ujasiri: linda taarifa za kibinafsi, kamilisha viwango vya ubora na kufuata sera za simu.
  • Msaada wa kiteknolojia wa haraka: tumia hifadhi za maarifa na maandishi kurekebisha intaneti na simu.

Muhtasari uliopendekezwa

Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondolea sura. Pandisha au punguza mzigo wa kazi wa kozi.
Mzigo wa kazi: kati ya masaa 4 na 360

Maoni ya wanafunzi wetu

Nimepandelewa kuwa Mshauri wa Kijasusi wa Mfumo wa Magereza, na kozi kutoka Elevify ilikuwa muhimu kwa ajili yangu kuchaguliwa.
EmersonMchunguzi wa Polisi
Kozi ilikuwa muhimu ili kukidhi matarajio ya bosi wangu na kampuni ninayofanya kazi.
SilviaNesi
Kozi nzuri sana. Taarifa nyingi za thamani.
WiltonMoko wa Raia

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Nani ni Elevify? Inafanya kazi vipi?

Je, kozi zina vyeti?

Je, kozi ni bure?

Mzigo wa kazi wa kozi ni upi?

Kozi zinafanana vipi?

Kozi zinafanya kazi vipi?

Muda wa kozi ni upi?

Gharama au bei ya kozi ni ipi?

EAD au kozi mtandaoni ni nini na inafanya kazi vipi?

Kozi ya PDF