Ndio, kozi zote zinatoa vyeti halali kwa kampuni yoyote, vinavyolingana na mzigo wa kazi ambao mwanafunzi aliamua kukamilisha. Ili kupata cheti, mwanafunzi lazima awe amekamilisha 80% ya maudhui yaliyoainishwa katika mtaala na kuwa mwanafunzi wa premium. Sharti la kuwa premium lipo ili kuhakikisha uendelevu wa kozi za bure.

Ndio, kozi zetu zote zina toleo la bure. Kozi za bure zina maudhui sawa ya hali ya juu kama toleo la premium, lakini hazijumuishi mwalimu au tathmini ya AI (ingekuwa gharama kubwa kutoa bure), hazina upatikanaji wa mtandaoni, wala uwezo wa kuchapisha muhtasari, zina kikomo cha saa moja ya masomo kwa siku, na upatikanaji wa siku 90 (wakati wa kutosha kukamilisha kozi). Kama unalenga kujifunza, kozi yetu ya bure itatosha kupata maarifa yote unayohitaji. Hata hivyo, kama unatafuta faida za ziada, ni bora kuchagua premium. Pesa zinazopatikana kutoka kwa kozi za premium ni muhimu kwetu kuendelea kutoa kozi za bure. Kwa njia hii, tunalenga kulinganisha dhamira yetu na uendelevu wa mradi.

Muda wa kozi utakuwa kile unachokiamua unapochagua sura, kuanzia saa 10 hadi 300, kulingana na mahitaji yako.

Kozi zetu zinajumuisha muhtasari mwishoni mwa kila sura, ambapo unaweza kupakua PDF na kuichapisha.

Kozi ya bure

US$ 0.00

Kozi ya Premium

US$ 37.00

Angalia manufaa ya Premium

...

Kituo cha simu

Kozi

Kozi ya ACD

Name: Kozi ya ACD
Price: 222 USD

Jifunze usanidi wa ACD ili kuboresha SLA ya kitengo cha simu, kupunguza nyakati za kusubiri, na kupunguza kuachwa. Jifunze mikakati ya uelekezo, ubuni wa IVR, uajiri unaotegemea ustadi, na mbinu za ripoti zinazoboresha utendaji wa mawakala, uzoefu wa wateja, na ufanisi wa uendeshaji.

Angalia cheti

kutoka masaa 4 hadi 360h mzigo wa kazi unaobadilika

cheti halali katika nchi yako

Nini nitajifunza?

Kozi ya ACD inakupa ustadi wa vitendo wa kubuni uelekezo busara, kujenga mtiririko bora wa IVR, na kutumia data ya wapigaji ili kuwapa kipaumbele VIP na sehemu muhimu. Jifunze mifumo halisi ya usanidi, ufuatiliaji wa wakati halisi, na mbinu za ripoti zinazoboresha SLA, kupunguza nyakati za kusubiri na kuachwa, kusawazisha mzigo wa kazi, na kulinda ustawi wa mawakala huku ukiweka utendaji na uzoefu wa wateja juu kila wakati.

Faida za Elevify

Kuendeleza ujuzi

Utafauliu wa uelekezo la ACD: ubuni mtiririko busara unaopunguza nyakati za kusubiri na kuongeza SLA haraka.
Kurekebisha nguvu kazi: sawazisha mizigo ya kazi, punguza uchovu, na kufikia malengo ya kukaa.
IVR na data ya wapigaji: jenga menyu na njia zinazotegemea data zinazopunguza upotoshaji.
Ubuni wa ustadi: eleza majukumu, viwango, na uwezo kwa utunzaji bora wa simu.
Uboresha utendaji: soma dashibodi, jaribu mabadiliko, na kuboresha foleni kila siku.

Muhtasari uliopendekezwa

Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondolea sura. Pandisha au punguza mzigo wa kazi wa kozi.

Mzigo wa kazi: kati ya masaa 4 na 360

Maoni ya wanafunzi wetu

Nimepandelewa kuwa Mshauri wa Kijasusi wa Mfumo wa Magereza, na kozi kutoka Elevify ilikuwa muhimu kwa ajili yangu kuchaguliwa.

EmersonMchunguzi wa Polisi

Kozi ilikuwa muhimu ili kukidhi matarajio ya bosi wangu na kampuni ninayofanya kazi.

Kozi ya ACD

Nini nitajifunza?

Faida za Elevify

Kuendeleza ujuzi

Muhtasari uliopendekezwa

Misingi ya Mfumo wa ACD na Takwimu Muhimu za Kituo cha Simu

Muundo wa IVR, Mtiririko wa Simu, na Matumizi ya Data ya Mpigaji

Muundo wa Ustadi na Wasifu wa Wakala

Mkakati wa Upitishaji, Vipaumbele, na Sheria za Kufurika

Kuboresha SLA, Uunganishaji wa Wafanyikazi, na Uzoefu wa Wakala

Mifumo Halisi ya Mipangilio ya ACD na Mifano ya Sheria

Kufuatilia, Kuripoti, na Kuboresha Kwa Muda

Maoni ya wanafunzi wetu

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Nani ni Elevify? Inafanya kazi vipi?

Je, kozi zina vyeti?

Je, kozi ni bure?

Mzigo wa kazi wa kozi ni upi?

Kozi zinafanana vipi?

Kozi zinafanya kazi vipi?

Muda wa kozi ni upi?

Gharama au bei ya kozi ni ipi?

EAD au kozi mtandaoni ni nini na inafanya kazi vipi?

Kozi ya PDF

Hapa unaweza kusoma chochote unachotaka