Ndio, kozi zote zinatoa vyeti halali kwa kampuni yoyote, vinavyolingana na mzigo wa kazi ambao mwanafunzi aliamua kukamilisha. Ili kupata cheti, mwanafunzi lazima awe amekamilisha 80% ya maudhui yaliyoainishwa katika mtaala na kuwa mwanafunzi wa premium. Sharti la kuwa premium lipo ili kuhakikisha uendelevu wa kozi za bure.

Ndio, kozi zetu zote zina toleo la bure. Kozi za bure zina maudhui sawa ya hali ya juu kama toleo la premium, lakini hazijumuishi mwalimu au tathmini ya AI (ingekuwa gharama kubwa kutoa bure), hazina upatikanaji wa mtandaoni, wala uwezo wa kuchapisha muhtasari, zina kikomo cha saa moja ya masomo kwa siku, na upatikanaji wa siku 90 (wakati wa kutosha kukamilisha kozi). Kama unalenga kujifunza, kozi yetu ya bure itatosha kupata maarifa yote unayohitaji. Hata hivyo, kama unatafuta faida za ziada, ni bora kuchagua premium. Pesa zinazopatikana kutoka kwa kozi za premium ni muhimu kwetu kuendelea kutoa kozi za bure. Kwa njia hii, tunalenga kulinganisha dhamira yetu na uendelevu wa mradi.

Muda wa kozi utakuwa kile unachokiamua unapochagua sura, kuanzia saa 10 hadi 300, kulingana na mahitaji yako.

Kozi zetu zinajumuisha muhtasari mwishoni mwa kila sura, ambapo unaweza kupakua PDF na kuichapisha.

Kozi ya bure

US$ 0.00

Kozi ya Premium

US$ 37.00

Angalia manufaa ya Premium

...

Kituo cha simu

Kozi

Kozi ya Huduma kwa Wateja wa Shirika

Name: Kozi ya Huduma kwa Wateja wa Shirika
Price: 222 USD

Dhibiti utendaji wa kituo cha simu kwa Kozi ya Huduma kwa Wateja wa Shirika. Jifunze KPI, ubuni wa uchunguzi wa CSAT, kadi za QA, ukoaji, dashibodi na usimamizi wa mabadiliko ili kuongeza viwango vya huduma, ushirikishwaji wa mawakala na kuridhika kwa wateja. Kozi hii inatoa maarifa ya vitendo ya kuboresha huduma kwa wateja katika shirika, ikijumuisha uchanganuzi wa data na mikakati ya uongozi.

Angalia cheti

kutoka masaa 4 hadi 360h mzigo wa kazi unaobadilika

cheti halali katika nchi yako

Nini nitajifunza?

Kozi ya Huduma kwa Wateja wa Shirika inakupa zana za vitendo kuongeza kuridhika, ufanisi na matokeo katika mazingira ya huduma yenye kasi ya juu. Jifunze kubuni uchunguzi wa CSAT wenye ufanisi, weka SLA na viwango vya ubora, jenga dashibodi zenye hatua, na uendeshe mizunguko ya uboreshaji wa mara kwa mara. Pata ustadi katika ukoaji, usimamizi wa utendaji na mawasiliano ili uweze kuongoza alama za juu, shughuli rahisi na uaminifu mkubwa wa wateja.

Faida za Elevify

Kuendeleza ujuzi

Utaalamu wa KPI za kituo cha simu: soma haraka AHT, FCR, CSAT, NPS ili kuongeza matokeo.
Ubuni wa uchunguzi wa CSAT: jenga uchunguzi mfupi wenye ufahamu wa upendeleo unaoshika sauti halisi ya mteja.
Ustadi wa ukoaji na QA: fanya mazungumzo ya 1:1 yenye lengo, tumia kadi za alama na uboreshe ubora wa wakala haraka.
Ripoti za dashibodi: tengeneza maono wazi ya SLA na foleni kwa maamuzi ya haraka yanayoongozwa na data.
Mbinu za usimamizi wa mabadiliko:anzisha viwango vipya kwa elimu ndogo na michezo.

Muhtasari uliopendekezwa

Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondolea sura. Pandisha au punguza mzigo wa kazi wa kozi.

Mzigo wa kazi: kati ya masaa 4 na 360

Maoni ya wanafunzi wetu

Nimepandelewa kuwa Mshauri wa Kijasusi wa Mfumo wa Magereza, na kozi kutoka Elevify ilikuwa muhimu kwa ajili yangu kuchaguliwa.

EmersonMchunguzi wa Polisi

Kozi ilikuwa muhimu ili kukidhi matarajio ya bosi wangu na kampuni ninayofanya kazi.

Kozi ya Huduma kwa Wateja wa Shirika

Nini nitajifunza?

Faida za Elevify

Kuendeleza ujuzi

Muhtasari uliopendekezwa

Uendeshaji wa Kituo cha Simu na Viashiria vya Utendaji Muhimu (KPIs)

Kubuni Viwango na Malengo ya Huduma kwa ISP ya Taifa

Kupima Kuridhika kwa Wateja na Muundo wa Uchunguzi

Muundo wa Mafunzo, Uhakikisho wa Ubora, na Udhibiti wa Utendaji

Kuripoti Uendeshaji, Dashibodi, na Uboreshaji wa Kuendelea

Udhibiti wa Mabadiliko, Mawasiliano, na Ushiriki wa Wakala

Maoni ya wanafunzi wetu

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Nani ni Elevify? Inafanya kazi vipi?

Je, kozi zina vyeti?

Je, kozi ni bure?

Mzigo wa kazi wa kozi ni upi?

Kozi zinafanana vipi?

Kozi zinafanya kazi vipi?

Muda wa kozi ni upi?

Gharama au bei ya kozi ni ipi?

EAD au kozi mtandaoni ni nini na inafanya kazi vipi?

Kozi ya PDF

Hapa unaweza kusoma chochote unachotaka