Kozi ya Ustadi wa Kushughulikia Simu
Dhibiti ustadi wa kitaalamu wa kushughulikia simu kwa mafanikio ya kituo cha simu. Jifunze mawasiliano wazi ya simu, mtiririko bora wa simu, kutatua matatizo ya mtandao, msaada wa malipo, mauzo ya uboreshaji, kupunguza hasira na ustahimilivu ili kuongeza kuridhika kwa wateja, NPS na utendaji mzima. Kozi hii inatoa mafunzo muhimu ya kushughulikia simu kwa ufanisi na kutoa huduma bora.

kutoka masaa 4 hadi 360h mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali katika nchi yako
Nini nitajifunza?
Kozi hii ya Ustadi wa Kushughulikia Simu inakusaidia kudhibiti mazungumzo ya kiufundi, malipo na uboreshaji kwa ujasiri. Jifunze salamu za kitaalamu, udhibiti wa sauti, na kusikiliza kikamilifu, kisha udhibiti mtiririko wa simu uliopangwa, usimamizi wa wakati na uandishi sahihi. Fanya mazoezi ya kutatua matatizo ya mtandao, kusuluhisha migogoro ya malipo na kuwasilisha uboreshaji wa mipango huku ukiwa mwenye kufuata sheria, mtulivu, wenye tija na unaolenga kuridhisha wateja vizuri.
Faida za Elevify
Kuendeleza ujuzi
- Udhibiti wa simu wa kitaalamu: panga simu, simamisha wakati, fikia hatari za kasi.
- Ustadi wa msaada wa mtandao: tazama, eleza na tatua matatizo ya muunganisho wa nyumbani.
- Ustadi wa kusuluhisha malipo: fafanua malipo, rekebisha makosa na tumia wateja waliokasirika.
- Uuzaji wa kushawishi wa uboreshaji: toa faida za mipango, shughulikia pingamizi, funga kwa adabu.
- Kupunguza hasira na ustahimilivu: punguza hasira, linde faragha na kaa mtulivu.
Muhtasari uliopendekezwa
Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondolea sura. Pandisha au punguza mzigo wa kazi wa kozi.Maoni ya wanafunzi wetu
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Nani ni Elevify? Inafanya kazi vipi?
Je, kozi zina vyeti?
Je, kozi ni bure?
Mzigo wa kazi wa kozi ni upi?
Kozi zinafanana vipi?
Kozi zinafanya kazi vipi?
Muda wa kozi ni upi?
Gharama au bei ya kozi ni ipi?
EAD au kozi mtandaoni ni nini na inafanya kazi vipi?
Kozi ya PDF