Kozi ya Mafunzo ya Kituo cha Simu
Jifunze mambo ya msingi ya kituo cha simu—kuingia kazini, maarifa ya bidhaa, ustadi mdogo, zana za CRM na tiketi, pamoja na mazoezi halisi na takwimu. Jenga wafanyakazi wenye ujasiri wanaoshughulikia simu haraka, kuongeza kuridhika kwa wateja, na kufikia malengo ya utendaji. Kozi hii inatoa mafunzo kamili yanayoboresha uwezo wa kushughulikia wateja bora na kwa ufanisi.

kutoka masaa 4 hadi 360h mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali katika nchi yako
Nini nitajifunza?
Boresha utendaji wako kwa mafunzo makini yanayokusaidia kuingia haraka, kufahamu maelezo ya bidhaa, na kushughulikia masuala magumu kwa ujasiri. Jifunze kusimamia mazungumzo, kuandika ujumbe wazi, na kutumia mifumo muhimu ikijumuisha CRM, tiketi, na zana za maarifa. Fanya mazoezi na hali halisi, pata maoni yanayoweza kutekelezwa, na kufuatilia matokeo ya awali ili uweze kutoa uzoefu bora wa marafiki wateja.
Faida za Elevify
Kuendeleza ujuzi
- Unda programu ya kuingia kazini kwa kituo cha simu haraka: jenga mipango ya mafunzo ya wiki 2 inayolenga matokeo.
- Jenga zana zenye nguvu za bidhaa: maswali ya kawaida, karatasi za kumbukumbu, na mtiririko wa kutatua matatizo.
- Fahamu ustadi wa kushughulikia simu: maandishi ya huruma, kupunguza mvutano, na udhibiti wa wakati.
- Tumia CRM, tiketi, na hifadhi za maarifa kutatua masuala ya wateja kwa ufanisi.
- Pima utendaji wa wafanyakazi wapya: alama za uhakiki, suluhu ya awali, dashibodi, na mipango ya ushauri.
Muhtasari uliopendekezwa
Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondolea sura. Pandisha au punguza mzigo wa kazi wa kozi.Maoni ya wanafunzi wetu
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Nani ni Elevify? Inafanya kazi vipi?
Je, kozi zina vyeti?
Je, kozi ni bure?
Mzigo wa kazi wa kozi ni upi?
Kozi zinafanana vipi?
Kozi zinafanya kazi vipi?
Muda wa kozi ni upi?
Gharama au bei ya kozi ni ipi?
EAD au kozi mtandaoni ni nini na inafanya kazi vipi?
Kozi ya PDF