Kozi ya Kujenga Ushirikiano na Wateja
Boresha utendaji wa kituo cha simu kwa ustadi ulio thibitishwa wa kujenga ushirikiano. Jifunze huruma, kusikiliza kikamilifu, kupunguza hasira, na mtiririko mzuri wa simu ili kuboresha CSAT, FCR, na uaminifu wa wateja huku ukibadilisha mazungumzo magumu kuwa uaminifu na mapato.

kutoka masaa 4 hadi 360h mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali katika nchi yako
Nini nitajifunza?
Kozi ya Kujenga Ushirikiano na Wateja inakupa zana za vitendo za kujenga uaminifu haraka, kushughulikia mazungumzo magumu, na kuwafanya wateja wawe na uaminifu. Jifunze huruma, kusikiliza kikamilifu, kuiga, na mtiririko mzuri wa simu, pamoja na misingi ya kiufundi na malipo ya ISP. Tumia rekodi za simu halisi, mazoezi ya kuigiza, na viwango vya kupima kama CSAT na FCR ili kuboresha utendaji, kupunguza wateja wanaotoka, na kutoa uzoefu mzuri kila wakati.
Faida za Elevify
Kuendeleza ujuzi
- Huruma na ushirikiano kwenye simu: tumia sauti, hati na ishara kujenga uaminifu haraka.
- Kusikiliza kikamilifu na mtiririko wa simu: fafanua, rekodi na panga suluhu ya mawasiliano ya kwanza.
- Kupunguza hasira na kuhifadhi wateja: tuliza wateja wenye hasira na geuza malalamiko kuwa uaminifu.
- Kuiga na kulingana na lugha: linganisha sauti na maneno bila kusikika kama hati.
- Misingi ya kiufundi na malipo ya ISP: eleza suluhu na gharama kwa lugha rahisi na wazi.
Muhtasari uliopendekezwa
Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondolea sura. Pandisha au punguza mzigo wa kazi wa kozi.Maoni ya wanafunzi wetu
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Nani ni Elevify? Inafanya kazi vipi?
Je, kozi zina vyeti?
Je, kozi ni bure?
Mzigo wa kazi wa kozi ni upi?
Kozi zinafanana vipi?
Kozi zinafanya kazi vipi?
Muda wa kozi ni upi?
Gharama au bei ya kozi ni ipi?
EAD au kozi mtandaoni ni nini na inafanya kazi vipi?
Kozi ya PDF