Kozi ya Kutatua Malalamiko ya Wateja
Badilisha wanunuzi wenye hasira kuwa wateja waaminifu. Kozi hii ya Kutatua Malalamiko ya Wateja inatoa maandishi, zana na mikakati ya fidia kwa wataalamu wa mauzo ili kutuliza hisia, tatua matatizo haraka, linda mapato na kuboresha CSAT, NPS na mauzo ya kurudia.

kutoka masaa 4 hadi 360h mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali katika nchi yako
Nini nitajifunza?
Kozi ya Kutatua Malalamiko ya Wateja inakupa zana za vitendo za kushughulikia bidhaa zilizoharibika, ucheleweshaji wa usafirishaji na marejesho kwa ujasiri. Jifunze hatua wazi za kukusanya ushahidi, marejesho ya pesa, badala na fidia, huku ukitumia lugha tulivu yenye huruma kwenye simu, barua pepe na mazungumzo. Jenga imani, linda chapa yako na ubadilishe wateja wenye kufadhaika kuwa wanunuzi waaminifu wa kurudia wenye matokeo yanayoweza kupimika.
Faida za Elevify
Kuendeleza ujuzi
- Shughulikia maagizo yaliyo haribika: angalia, rekodi, na uratibu marejesho ya haraka.
- Punguza hasira ya wateja: tumia huruma, kupunguza mvutano, na lugha tulivu na wazi.
- Chagua suluhu busara: marejesho ya pesa, badala, au salio linalolinda mapato.
- Andika barua pepe, simu na mazungumzo yenye athari kubwa yanayotatua malalamiko haraka.
- Fuatilia kesi kwenye CRM kwa maandishi yanayofuata sheria, templeti na rekodi wazi za ukaguzi.
Muhtasari uliopendekezwa
Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondolea sura. Pandisha au punguza mzigo wa kazi wa kozi.Maoni ya wanafunzi wetu
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Nani ni Elevify? Inafanya kazi vipi?
Je, kozi zina vyeti?
Je, kozi ni bure?
Mzigo wa kazi wa kozi ni upi?
Kozi zinafanana vipi?
Kozi zinafanya kazi vipi?
Muda wa kozi ni upi?
Gharama au bei ya kozi ni ipi?
EAD au kozi mtandaoni ni nini na inafanya kazi vipi?
Kozi ya PDF