Ingia
Chagua lugha yako

Mafunzo ya Huduma Baada ya Mauzo

Mafunzo ya Huduma Baada ya Mauzo
kutoka masaa 4 hadi 360h mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali katika nchi yako

Nini nitajifunza?

Mafunzo ya Huduma Baada ya Mauzo yanakupa zana za vitendo za kushughulikia marejesho na malalamiko haraka, kwa usahihi na kwa ujasiri. Jifunze sera wazi, michakato ya hatua kwa hatua, sheria za kupandisha na jinsi ya kutumia mifumo ya ndani. Jenga ustadi wa mawasiliano na kupunguza mvutano kupitia mazoezi ya majukumu, vipimo na mazoezi ya moja kwa moja, huku ukifuatilia vipimo muhimu vya kuboresha wakati wa kujibu, suluhu ya mawasiliano ya kwanza na kuridhika kwa wateja.

Faida za Elevify

Kuendeleza ujuzi

  • Ustadi wa michakato ya marejesho: tengeneza uchukuzi, uthibitisho na suluhu kikamilifu.
  • Mbinu za kupunguza mvutano: tumia maandishi na sauti zilizothibitishwa kutuliza wateja wenye hasira haraka.
  • Uendeshaji sera na SLA: tumia sheria, ubaguzi na idhini kwa ujasiri.
  • Ustadi wa uhakiki na ufundishaji: fanya sampuli, mapitio ya wenzake na maoni ya marekebisho.
  • Uendeshaji unaotegemea vipimo: fuatilia FCR, CSAT na wakati wa kushughulikia ili kuboresha utendaji.

Muhtasari uliopendekezwa

Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondolea sura. Pandisha au punguza mzigo wa kazi wa kozi.
Mzigo wa kazi: kati ya masaa 4 na 360

Maoni ya wanafunzi wetu

Nimepandelewa kuwa Mshauri wa Kijasusi wa Mfumo wa Magereza, na kozi kutoka Elevify ilikuwa muhimu kwa ajili yangu kuchaguliwa.
EmersonMchunguzi wa Polisi
Kozi ilikuwa muhimu ili kukidhi matarajio ya bosi wangu na kampuni ninayofanya kazi.
SilviaNesi
Kozi nzuri sana. Taarifa nyingi za thamani.
WiltonMoko wa Raia

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Nani ni Elevify? Inafanya kazi vipi?

Je, kozi zina vyeti?

Je, kozi ni bure?

Mzigo wa kazi wa kozi ni upi?

Kozi zinafanana vipi?

Kozi zinafanya kazi vipi?

Muda wa kozi ni upi?

Gharama au bei ya kozi ni ipi?

EAD au kozi mtandaoni ni nini na inafanya kazi vipi?

Kozi ya PDF