Kozi ya Mafunzo ya Kushughulikia Malalamiko
Jifunze kushughulikia malalamiko kwa zana za kuthibitishwa za kupunguza mvutano, ustadi wa simu na barua pepe za kitaalamu, na muundo wazi wa suluhu. Bora kwa viongozi wa usimamizi na utawala wanaotaka kulinda sifa ya chapa, kuongeza CSAT, na kubadilisha malalamiko kuwa uaminifu.

kutoka masaa 4 hadi 360h mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali katika nchi yako
Nini nitajifunza?
Kozi ya Mafunzo ya Kushughulikia Malalamiko inakupa zana za vitendo za kujibu malalamiko haraka, wazi, na kwa ujasiri. Jifunze mbinu za simu na barua pepe za kitaalamu, ustadi wa kupunguza mvutano, na mawasiliano yanayolenga suluhu. Jenga maarifa ya kiutendaji kuhusu usafirishaji, kurudisha na madhifu huku ukizingatia viwango vya kisheria, maadili na faragha. Boresha vipimo vya kuridhika na ulinde sifa ya chapa yako kwa suluhu fupi na bora za malalamiko.
Faida za Elevify
Kuendeleza ujuzi
- Barua pepe za malalamiko za kitaalamu: andika majibu wazi, wenye huruma, yenye vitendo.
- Ustadi wa simu ngumu: punguza mvutano, tengeneza muundo, na tatua malalamiko haraka.
- Ubunifu wa suluhu za vitendo: sawa madhifu, badala, na mipaka ya sera.
- Uchambuzi wa malalamiko: fuatilia CSAT, NPS, na mwenendo ili kulinda sifa ya chapa.
- Kushughulikia malalamiko kwa maadili: tumia faragha, usawa, na heshima ya kitamaduni.
Muhtasari uliopendekezwa
Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondolea sura. Pandisha au punguza mzigo wa kazi wa kozi.Maoni ya wanafunzi wetu
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Nani ni Elevify? Inafanya kazi vipi?
Je, kozi zina vyeti?
Je, kozi ni bure?
Mzigo wa kazi wa kozi ni upi?
Kozi zinafanana vipi?
Kozi zinafanya kazi vipi?
Muda wa kozi ni upi?
Gharama au bei ya kozi ni ipi?
EAD au kozi mtandaoni ni nini na inafanya kazi vipi?
Kozi ya PDF