Tečaj kakovosti storitev na letališču
Povzdignite zadovoljstvo potnikov in učinkovitost letališča s tečajem kakovosti storitev na letališču. Naučite se kartirati pot potnikov, preoblikovati vrste, nastaviti kazalnike ASQ, uporabiti podatke in tehnologijo ter voditi šestmesečne programe izboljšav, ki prinesejo merljive rezultate.

od 4 do 360h prilagodljiva obremenitev
veljavno potrdilo v tvoji državi
Kaj se bom naučil?
Tečaj kakovosti storitev na letališču vam ponuja praktična orodja za kartiranje poti potnikov, zmanjšanje vrst, izboljšanje čistosti in poenostavitev check-ina, varnostnih pregledov ter vkrcanja. Naučite se oblikovati kazalnike ASQ, graditi nadzorne plošče, uporabljati senzorje in ankete, angažirati deležnike ter voditi osredotočen šestmesečni program izboljšav, ki poveča zadovoljstvo, zanesljivost in pravočasnost na celotnem terminalu.
Prednosti Elevify
Razvijaj veščine
- Oblikovati kazalnike ASQ: ustvariti jasne KPI-je, cilje in primerjave z letališči.
- Kartirati pot potnikov: odkriti boleče točke od robnika do vhoda za hitre zmage.
- Preoblikovati procese na letališču: optimizirati vrste, kadrovsko zasedbo in hitre poti.
- Uvesti pametno ASQ tehnologijo: uporabiti senzorje, ankete in analitiko za vpogled v realnem času.
- Voditi spremembe ASQ: angažirati deležnike, spremljati tveganja in zagotoviti trajnostne izboljšave.
Predlagan povzetek
Pred začetkom lahko spremeniš poglavja in obremenitev. Izberi, s katerim poglavjem začneš. Dodaj ali odstrani poglavja. Povečaj ali zmanjšaj obremenitev tečaja.Kaj pravijo naši študenti
Pogosta vprašanja
Kdo je Elevify? Kako deluje?
Ali tečaji vključujejo certifikate?
Ali so tečaji brezplačni?
Kakšna je obremenitev tečaja?
Kakšni so tečaji?
Kako potekajo tečaji?
Kakšno je trajanje tečajev?
Kakšna je cena tečajev?
Kaj je EAD ali spletni tečaj in kako deluje?
PDF tečaj