Tečaj umirjanja pogovorov v storitvi za stranke
Pretvorite jezne klicatelje v zveste stranke. Ta tečaj za klicna središča vam ponuja preverjene skripte za deeskalacijo, empatične fraze, pogajalske možnosti in orodja za obvladovanje stresa, da samozavestno rešujete zahtevne pogovore in varujete odnose s strankami.

od 4 do 360h prilagodljiva obremenitev
veljavno potrdilo v tvoji državi
Kaj se bom naučil?
Ta jedrnat tečaj vam ponuja praktična orodja za umirjanje napetih pogovorov, strukturiranje zahtevnih klicev in preprečevanje eskalacije težav. Naučite se preverjenega jezika za deeskalacijo, okvirov za vprašanja in pogajalskih strategij ter predlog za uvode, opravičila, dokumentacijo in nadaljevanja. Okrepite čustveno odpornost, samozavestno obravnavajte odločitve o povračilih in kreditih ter zagotavljajte dosledno, strokovno podporo pod pritiskom.
Prednosti Elevify
Razvijaj veščine
- Umirite zahtevne klice: takoj uporabite preverjene fraze in uvode za deeskalacijo.
- Pogajajte poštene kredite: ponudite nadgradnje, povračila in rešitve v okviru pravil.
- Odpravljajte težave pod pritiskom: postavljajte osredotočena vprašanja in dokumentirajte jasne korake.
- Zaščitite svoj um: uporabite hitra orodja za obvladovanje stresa med zahtevnimi klici.
- Upravljajte grožnje odpovedi: pridobite nazaj jezne stranke in zmanjšajte odhode v minutah.
Predlagan povzetek
Pred začetkom lahko spremeniš poglavja in obremenitev. Izberi, s katerim poglavjem začneš. Dodaj ali odstrani poglavja. Povečaj ali zmanjšaj obremenitev tečaja.Kaj pravijo naši študenti
Pogosta vprašanja
Kdo je Elevify? Kako deluje?
Ali tečaji vključujejo certifikate?
Ali so tečaji brezplačni?
Kakšna je obremenitev tečaja?
Kakšni so tečaji?
Kako potekajo tečaji?
Kakšno je trajanje tečajev?
Kakšna je cena tečajev?
Kaj je EAD ali spletni tečaj in kako deluje?
PDF tečaj