Tečaj uspeha strank
Opravite mojstrstvo uspeha strank v klicnih centrih: optimizirajte delovne tokove, povečajte uporabo izdelka, zgodaj zaznajte tveganje odpovedi in vodite močne QBR-je. Naučite se skript, strategij, analitike in poročanja za izboljšanje CSAT, zadrževanja in prihodkov v ekipah za podporo B2B SaaS.

od 4 do 360h prilagodljiva obremenitev
veljavno potrdilo v tvoji državi
Kaj se bom naučil?
Ta tečaj uspeha strank vam daje praktične veščine za prepoznavanje zgodnjih signalov tveganj, zmanjšanje odpovedi in spodbujanje uporabe izdelka. Naučite se oblikovati učinkovite skripte, strategije klicev in strategije popravljanja, graditi šestmesečne načrte uspeha, uporabljati analitiko za sledenje vedenju ter ustvarjati jasna poročila za vodstvo. Na koncu boste pripravljeni varovati prihodke, izboljšati zadovoljstvo in razširjati dosledne, visokokakovostne izkušnje strank.
Prednosti Elevify
Razvijaj veščine
- Mojstrstvo delovnega toka klicev: oblikujte hitre tokove klicev, klepetov in e-pošte, ki jih vodi SLA.
- Zaznavanje tveganj strank: zgodaj prepoznajte signale odpovedi z uporabo podatkov in vpogledov iz klicev.
- Proaktivni klici za zadrževanje: vodite empatične klice za reševanje s jasnimi naslednjimi koraki.
- Analitika uporabe izdelka: spremljajte uporabo funkcij, lijake in ocene zdravja.
- Poročanje pripravljeno za vodstvo: ustvarite jedrnate nadzorne plošče CS in povzetke ROI.
Predlagan povzetek
Pred začetkom lahko spremeniš poglavja in obremenitev. Izberi, s katerim poglavjem začneš. Dodaj ali odstrani poglavja. Povečaj ali zmanjšaj obremenitev tečaja.Kaj pravijo naši študenti
Pogosta vprašanja
Kdo je Elevify? Kako deluje?
Ali tečaji vključujejo certifikate?
Ali so tečaji brezplačni?
Kakšna je obremenitev tečaja?
Kakšni so tečaji?
Kako potekajo tečaji?
Kakšno je trajanje tečajev?
Kakšna je cena tečajev?
Kaj je EAD ali spletni tečaj in kako deluje?
PDF tečaj