Prijava
Izberite svoj jezik

Tečaj veščin storitve strankam

Tečaj veščin storitve strankam
od 4 do 360h prilagodljiva obremenitev
veljavno potrdilo v tvoji državi

Kaj se bom naučil?

Ta tečaj veščin storitve strankam vam pomaga pri obvladovanju zahtevnih interakcij z zaupanjem z uporabo orodij za umirjanje, mirnega jezika in učinkovitih opravičil. Naučite se strukturiranega toka klicev, pametnega vpraševanja in jasnih razlag za tehnične in obračunske težave. Gradite močno zaupanje, natančno dokumentirajte, uporabljajte predloge in spremljajte ključne metrike za povečanje zadovoljstva, zmanjšanje ponovnih stikov in hitro izboljšanje uspešnosti.

Prednosti Elevify

Razvijaj veščine

  • Mojstrstvo v umirjanju klicev: pomirite jezne klicatelje hitro s preverjenimi predlogami.
  • Strukturiran tok klicev: odprite, rešite in zaključite klice gladko vsakič.
  • Diagnostično vpraševanje: natančno ugotovite obračunske in tehnične težave v minutah.
  • Jasne razlage: spremenite zapletene informacije o internetu in računih v preprosto slovenščino.
  • Strokovna dokumentacija klicev: pišite ostre beležke, ki izboljšajo CSAT, FCR in mentorstvo.

Predlagan povzetek

Pred začetkom lahko spremeniš poglavja in obremenitev. Izberi, s katerim poglavjem začneš. Dodaj ali odstrani poglavja. Povečaj ali zmanjšaj obremenitev tečaja.
Obremenitev: med 4 in 360 ur

Kaj pravijo naši študenti

Pravkar sem bil napredovan v svetovalca za obveščevalne zadeve v zaporskem sistemu, pri čemer je bil tečaj Elevify ključen, da so me izbrali.
EmersonPolicijski preiskovalec
Tečaj je bil bistven, da sem izpolnila pričakovanja svojega nadrejenega in podjetja, kjer delam.
SilviaMedicinska sestra
Odličen tečaj. Veliko dragocenih informacij.
WiltonPoklicni gasilec

Pogosta vprašanja

Kdo je Elevify? Kako deluje?

Ali tečaji vključujejo certifikate?

Ali so tečaji brezplačni?

Kakšna je obremenitev tečaja?

Kakšni so tečaji?

Kako potekajo tečaji?

Kakšno je trajanje tečajev?

Kakšna je cena tečajev?

Kaj je EAD ali spletni tečaj in kako deluje?

PDF tečaj